Si vous rencontrez un problème avec un établissement W Hotels pendant votre séjour, vous pouvez vous plaindre auprès de l'entreprise à ce sujet. Pour déposer une plainte concernant la propriété, commencez par la réception. Parlez au responsable si cela ne vous aide pas. Vous pouvez également contacter le service client de W Hotels. Vous pouvez même essayer de contacter le service client Marriott si tout le reste échoue.
La plupart des clients des hôtels W n’ont aucun problème avec leur séjour. Cependant, s’il y a un problème avec la propriété, vous pourriez avoir l’impression de devoir vous plaindre auprès de l’entreprise au sujet de la propriété. Pour savoir comment procéder, continuez simplement à lire.
Il est préférable de commencer par la réception. Après tout, le réceptionniste est là pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Il est tout à fait possible que le greffier puisse résoudre le problème et offrir une récompense suffisante pour le problème. S'ils ne le peuvent pas, vous pouvez faire avancer les choses plus haut dans la chaîne de commandement, mais ceux qui sont plus haut placés ne vous écouteront probablement pas si vous commencez simplement par eux.
Si l'employé de la réception ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez demander à parler au directeur de l'hôtel. Expliquez à nouveau tout au responsable, ne présumez pas simplement que l'employé de la réception les a remplis.
Si le directeur de l'hôtel ne parvient pas non plus à résoudre le problème, la prochaine chose à essayer est de contacter le service client de W Hotels et de signaler le problème à un représentant du service client. Pour ce faire, vous devrez utiliser le téléphone . Il n'y a pas d'options de contact en ligne.
Si contacter le service client de W Hotels ne vous aide pas, la dernière chose que vous pouvez essayer est de contacter le service client de Marriott. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le forum d'aide Marriott ou votre téléphone . C'est parce que W Hotels appartient à Marriott. Toutefois, cela ne devrait être fait qu’en dernier recours.
Lorsque vous déposez une plainte concernant la propriété auprès des employés de W Hotels, il est important de se rappeler les éléments suivants :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme W Hotels afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une réclamation concernant l'établissement auprès de W Hotels ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.