Avant d'annuler votre réservation, assurez-vous d'avoir lu la politique d'annulation décrite dans votre e-mail de confirmation. Pour annuler une réservation, accédez au site Web ou à l'application et recherchez la réservation que vous souhaitez annuler. Cliquez sur Annuler la réservation, confirmez l'annulation et attendez le numéro d'annulation qui sera fourni sur l'écran suivant.
Si vous avez réservé un voyage avec W Hotels et souhaitez annuler, assurez-vous de lire les conditions d'annulation figurant dans votre e-mail de confirmation. Vous trouverez des détails sur les conditions de votre réservation et s'il y a des frais si vous souhaitez annuler.
Vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées pour annuler votre réservation sur le site Web.
Membre Marriott Bonvoy :
1. Connectez-vous à votre compte Marriott Bonvoy et cliquez sur Mes voyages pour retrouver votre réservation.
2. Cliquez sur Détails à côté de la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler et appuyez sur Oui pour confirmer votre annulation.
3. Attendez le numéro d'annulation sur l'écran suivant.
Si vous souhaitez modifier au lieu d'annuler, cliquez simplement sur Afficher/Modifier dans le menu déroulant à côté de la réservation et cliquez sur Modifier la chambre. Apportez les modifications et cliquez sur Mettre à jour.
Invité (non-membre de Marriott Bonvoy) :
1. Accédez à Marriott.com et cliquez sur Mes voyages, en haut de l'écran.
2. Saisissez les informations de votre réservation dans Rechercher une réservation.
3. Cliquez sur Annuler la salle et appuyez sur Oui pour confirmer.
4. Attendez le numéro d'annulation sur l'écran suivant.
Vous pouvez également modifier votre réservation en cliquant sur Modifier la chambre et en apportant les modifications nécessaires. N'oubliez pas de cliquer sur Mettre à jour pour confirmer les modifications. Cliquez sur Soumettre les modifications.
Si vous utilisez l'application, vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées pour annuler votre réservation d'hôtel.
Membre Marriott Bonvoy :
IOS
1. Connectez-vous à votre compte et appuyez sur Voyages.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler la réservation.
3. Appuyez sur Oui pour confirmer et attendez le numéro de confirmation.
Android
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Trajets trouvés en bas de l'écran.
2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et appuyez sur Détails de la réservation.
3. Appuyez sur Annuler la réservation. Une boîte contextuelle apparaîtra vous demandant si vous souhaitez annuler. Appuyez sur Continuer pour confirmer votre annulation.
4. Attendez le numéro d'annulation.
Non membre:
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Voyages.
2. Appuyez sur Rechercher et entrez votre numéro de réservation.
3. Appuyez sur Continuer et Détails de la réservation.
4. Appuyez sur Annuler la réservation et appuyez sur Oui pour confirmer votre réservation.
Si vous avez des questions concernant vos voyages ou votre réservation au W Hotel, n'hésitez pas à contacter le service client .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme W Hotels afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon voyage avec W Hotels ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.