Une fois que vous avez passé votre commande sur VitalChek, vous pouvez la suivre sur le site Web de VitalChek sur l'onglet 'Gérer ma commande avec ces conseils utiles.
VitalChek a été fondé en 1987. C'est un moyen pratique pour les Américains d'obtenir des copies officielles ou des remplacements de documents émis par le gouvernement. Ils comprennent les actes de naissance, de mariage et de décès. VitalChek fournit des services à des centaines d'agences gouvernementales à travers le pays.
Une fois que vous avez passé votre commande sur VitalChek, vous pouvez la suivre sur le site Web de VitalChek dans l'onglet «Gérer ma commande». Lorsque vous recevez votre e-mail de confirmation de commande, il comprendra un numéro de commande à 8 chiffres et un code PIN à six chiffres. Utilisez-les pour vérifier l'état de votre commande. Si vous ne trouvez pas suffisamment d'informations sur votre commande, contactez l'équipe de support client et demandez de l'aide.
Les délais de traitement et d'expédition estimés varient selon la provenance de votre certificat. Le traitement commence dès que tous les documents requis ont été soumis et approuvés. Votre e-mail de confirmation de commande comprendra les détails spécifiques de chaque demande.
Votre reçu de commande a également le temps de traitement. Vous pouvez y accéder en visitant la page 'Ma commande'. Connectez-vous avec le numéro de commande et le code PIN.
Vos commandes sur VitalChek peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs. Certains d'entre eux comprennent;
1. Sur la nécessité de rechercher l'état civil
2. Le type de certificat que vous souhaitez (quantité d'informations fournies, certificats certifiés ou non certifiés, demandes généalogiques, etc.)
3. Le moment de l'année où vous faites votre demande
4. Selon la loi de l'État (le temps requis pour recevoir les documents du client)
5. Charges de travail élevées dans différentes agences d'État
Le mode de livraison que vous choisissez peut également influencer le délai de réception de votre commande. Avec la plupart des agences, le délai moyen de traitement d'une commande est de trois à sept jours ouvrables. Certains emplacements peuvent prendre jusqu'à 18 jours ouvrables pour traiter une commande. La livraison par courrier standard peut prendre encore plus de temps.
Si vous souhaitez ajouter plus d'informations après avoir passé votre commande, vous pouvez contacter l'équipe du service client. Introduisez l'adresse e-mail utilisée sur le bon de commande et le numéro de commande.
Pour revoir votre commande, vous devez accéder à votre compte. Utilisez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour vous connecter, puis sélectionnez «Rechercher». Cette option vous montrera toute la correspondance, y compris les informations supplémentaires requises dans le formulaire de pièce jointe.
Annulation de votre commande
Si vous annulez votre commande, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Le processus prend moins de deux minutes et vous pouvez le terminer depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur. Dans l'option commandes, entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Cliquez sur l'option «Annuler la commande» et expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez annuler.
Si vous souhaitez établir le délai de traitement exact de votre commande, vous pouvez contacter l'équipe de support client dans les 24 heures. Lorsque vous les contactez, vous devez disposer de toutes les informations importantes contenues dans votre e-mail de confirmation de commande. L'équipe d'assistance le vérifiera auprès du bureau Vital Records correspondant.
Si vous souhaitez parler directement à un agent, la meilleure façon de le contacter est par téléphone. C'est le meilleur moyen d'obtenir de l'aide car c'est rapide. Une autre option consiste à les contacter par e-mail. Incluez tous les détails importants dans votre e-mail pour obtenir de l'aide rapidement. Avec l'assistance par e-mail, vous devrez peut-être faire plusieurs allers-retours avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Si vous souhaitez obtenir de l'aide des expériences d'autres utilisateurs de VitalChek, vous pouvez demander de l'aide au service d'assistance. Il contient de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme VitalChek afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre ma commande VitalChek ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.