Cet article décrit le processus de transfert de votre service de téléphonie cellulaire de votre fournisseur actuel à Virgin Mobile. Apprenez comment conserver votre propre numéro, comment le changement est effectué et à quoi vous attendre après le changement. Il contient également deux hyperliens vers le service client.
Que vous en ayez marre de votre fournisseur de téléphonie mobile actuel, que vous déménagiez ou que vous souhaitiez simplement profiter d'une offre spéciale, vous avez peut-être décidé de passer à Virgin Mobile et souhaitez connaître les étapes à suivre pour passer à son réseau. Vous pouvez obtenir de l'aide pour le changement en contactant Virgin Mobile ici , et vous pouvez lire ci-dessous à quel point il est facile de changer de fournisseur de services de téléphonie mobile.
L'une des fonctionnalités offertes par Virgin Mobile est de conserver votre numéro actuel afin que vous n'ayez pas à alerter tous vos contacts d'un nouveau numéro de téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devez obtenir un PAC (code d'autorisation de portage) auprès de votre fournisseur actuel. Une fois votre changement terminé, l'ancien compte sera fermé et le nouveau compte Virgin Mobile sera actif. Ce code est aussi parfois appelé STAC (code d'autorisation de terminaison de service).
Une fois que vous avez votre PAC ou STAC, fournissez-le à Virgin Mobile afin qu'elle puisse effectuer le changement à votre place. Vous contrôlez votre date de changement et pouvez la définir lorsque vous êtes prêt. Une fois que vous avez inséré la carte SIM Virgin Mobile, le processus de commutation commence. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé si vous apportez votre propre appareil avec vous. Un téléphone déverrouillé est un téléphone qui fonctionne avec n'importe quelle carte SIM et n'est pas « verrouillé » sur un fournisseur spécifique.
Si vous êtes chez un détaillant Virgin Mobile lorsque vous démarrez le changement, le processus débutera immédiatement après l'insertion de la carte SIM. Le changement réel prendra environ un jour ouvrable (plus si vous démarrez le processus après 18 heures, les jours fériés ou le week-end) pendant lequel votre forfait actuel sera toujours actif. À la date à laquelle vous avez fixé le changement, insérez la carte SIM Virgin Mobile pour démarrer le processus. Pendant que le changement est en cours, vous risquez de perdre le service de téléphonie mobile jusqu'à ce que le processus soit terminé. Il est également important de noter que votre téléphone et votre carte SIM doivent se trouver au Royaume-Uni le jour du changement. Virgin Mobile a interrompu son service aux États-Unis en janvier 2020 et a transféré bon nombre de ses clients vers Boost Mobile.
Le jour où vous devez terminer votre passage à Virgin Mobile, insérez votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone et le processus démarrera automatiquement. Pour les forfaits prépayés, Virgin Mobile vous enverra automatiquement une carte de recharge électronique à la fin de la configuration du changement. Vous êtes maintenant prêt à utiliser votre nouveau forfait de téléphonie cellulaire Virgin Mobile.
Si vous souhaitez acheter un nouveau téléphone, Virgin Mobile propose un certain nombre de smartphones. De plus, si vous apportez votre propre appareil, vous pouvez demander un nouveau numéro de téléphone et obtenir le forfait qui vous convient le mieux.
Passer à Virgin Mobile est un processus simple, mais si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez contacter un représentant du service client pour discuter du changement, vous pouvez le faire ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment passer de mon fournisseur de téléphonie mobile à Virgin Mobile ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.