Les utilisateurs peuvent annuler leur service et renvoyer l'équipement Virgin Mobile à l'adresse de retour indiquée dans l'e-mail.
Comment retourner l'équipement Virgin Mobile après avoir annulé?
Peu importe depuis combien de temps vous utilisez Virgin Mobile, vous pouvez décider d'annuler le service. Parfois, cela signifie que vous payez des frais de sortie anticipée si le contrat est toujours actif. Vous avez des droits en tant que client et vous pouvez décider du bon moment pour partir, mais cela vous coûtera. Vous devez d'abord déterminer si vous êtes toujours sous contrat avec Virgin Mobile ou si votre contrat a expiré. Vous pouvez également contracter le support client de Virgin Mobile pour vous renseigner. Cependant, il est bon de commencer le processus en premier.
Comment retourner l'équipement Virgin Mobile après avoir annulé?
Les conditions générales de Virgin Mobile stipulent clairement qu'en annulant le service, vous devez retourner l'équipement sans faute ou vous payez des frais pour chaque équipement non retourné. Après avoir finalisé l'annulation, vous recevez un e-mail avec une liste d'articles à retourner. Utilisez l'adresse e-mail indiquée dans l'e-mail. Postez les articles directement à Virgin Mobile selon l'adresse postale.
L'équipement doit être retourné avant la date de retour, faute de quoi vous payez une amende pour chaque jour où l'équipement n'est pas retourné.
Alternativement, vous pouvez apporter l'équipement à votre magasin Virgin Mobile le plus proche et parler au support client. Dites-leur que vous retournez les articles pour le service annulé. Ne partez pas avant d'avoir vérifié que tout ce qui est mentionné dans votre e-mail est coché comme ayant été retourné.
Vous serez facturé pour chaque équipement qui n'est pas retourné et devrez payer. Veillez donc à bien emballer tout et à renvoyer tout ce qui est indiqué. En cas de dommages, vous êtes tenu de payer. Manipulez toujours l'équipement avec soin pour éviter les amendes inutiles qui peuvent vider vos poches.
Pourquoi dois-je retourner l'équipement Virgin Mobile?
Selon le contrat que vous avez signé et les conditions générales, il est clairement indiqué que la propriété appartient à Virgin Mobile. Dans le cas où vous annulez votre service, vous devez retourner le matériel délivré. C'est une exigence obligatoire et ils vous donnent une liste des articles qu'ils attendent retournés.
L'équipement n'est jamais entièrement à vous. Vous ne les utilisez que tant que vous utilisez toujours Virgin Mobile. Si vous annulez le contrat ou le service, le matériel revient à l'entreprise.
Si l'un des équipements est perdu ou endommagé, vous devez payer pour cela. Cela peut être une entreprise coûteuse si vous ne vous souciez pas de l'équipement. En tant qu'utilisateur, lisez toujours les petits caractères pour vous assurer de bien comprendre ce que l'on attend de vous. Une fois que vous avez compris les termes et conditions, assurez-vous que tout l'équipement est gardé en sécurité et utilisé correctement sans causer aucun type de dommage.
Gardez toujours l'équipement Virgin Mobile dans un endroit triste pour vous assurer que vous ne payez pas pour un article perdu ou endommagé.
Comment régler les frais de dommages après le retour?
Vous recevrez un e-mail détaillant les articles qui n'ont pas été retournés comme demandé et ceux qui ont été retournés endommagés. Le même e-mail vous donnera les frais de pénalité pour les dommages ou l'article perdu. Vous pouvez payer le montant en utilisant votre méthode de paiement précédente pour régler votre dette avec Virgin Mobile après avoir annulé le service.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner l'équipement Virgin Mobile après avoir annulé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.