Virgin Mobile propose plusieurs forfaits contractuels et pay as you go. Un déclassement de package mobile vierge n'est pas toujours facilement réalisable. Vous pouvez rétrograder votre forfait mobile vierge via un processus en ligne simple. Vous pouvez également effectuer un déclassement de package mobile vierge en demandant au service client de le faire pour vous.
Comment rétrograder mon forfait Virgin Mobile?
Virgin Mobile est une filiale de Virgin Media également connue sous le nom de Mobile de Virgin Media. L'entreprise est un fournisseur de services de téléphonie mobile et est le premier opérateur de réseau virtuel mobile au monde.
Virgin Mobile utilise le réseau EE. Qui a la couverture 4G la plus étendue du Royaume-Uni. Par conséquent, Virgin Mobile peut fournir un service mobile à environ 99% de la population britannique. Cependant, d'autres facteurs affecteront la force du signal comme la météo, la topographie et les barrières naturelles telles que les arbres.
Si vous bénéficiez de l'un des tarifs de Virgin, vous n'avez pas à payer d'avance pour qu'un appareil puisse profiter de ses services. Malgré la possibilité d'acheter le téléphone, l'achat d'un téléphone gratuitement sans frais de livraison garantit aux clients des coûts de démarrage extrêmement bas.
Virgin Mobile fournit mensuellement, SIM uniquement, pay as you go et contracte des forfaits mobiles. Les packages de contrat durent 24 et 36 mois tandis que les packages SIM ne durent que 12 mois.
La plupart des forfaits ont des SMS illimités, mais seuls les forfaits les plus chers ont des appels et des données mobiles illimités. Virgin Mobile n'a pas de contrats glissants de 30 jours malgré leur popularité parmi les autres réseaux.
Les forfaits Virgin Mobile peuvent avoir des fonctionnalités supplémentaires exceptionnelles. Certaines des fonctionnalités incluent le report des données inutilisées au mois suivant et la messagerie gratuite pour les trois grandes plateformes de médias sociaux: Facebook Messenger, WhatsApp et Twitter.
Les clients de Virgin Mobile ont un accès inégalé à 22 000 points d'accès Wi-Fi publics au Royaume-Uni, qui sont entièrement gratuits. Les hotspots peuvent être trouvés partout, y compris les bars, les restaurants, les magasins et les trains souterrains de Londres.
Les utilisateurs de Virgin Mobile ont la possibilité de mettre à niveau ou de rétrograder leurs plans à la fin de chaque mois ou cycle de facturation. Ils peuvent augmenter ou diminuer leurs données et allocations minutes à la fin de chaque mois.
Vous pouvez modifier votre forfait Virgin Mobile en procédant comme suit:
La bonne chose avec la rétrogradation de votre forfait Virgin Mobile est qu'il n'y a pas de paiement supplémentaire à effectuer comme ce serait le cas si vous mettiez à niveau votre forfait. Si vous rencontrez des difficultés pour rétrograder votre forfait Virgin Mobile ou si vous souhaitez simplement le faire avec un service client complet, vous pouvez les contacter directement par les moyens suivants:
Téléphone
Vous pouvez appeler le service client et lui demander de déclasser votre package pour vous. Un appel téléphonique au service client est rapide et très efficace car un agent en direct le fera pour vous.
Attendez-vous à un argumentaire de vente pour vous empêcher de rétrograder ou de vous proposer d'autres packages lorsque vous appelez le service client. C'est leur travail de le faire et vous ne devez pas les condamner pour cela.
Si vous voulez le numéro de téléphone du service client Virgin Mobile, visitez GetHuman .
Virgin Mobile dispose également d'un support client par e-mail à travers lequel vous pouvez demander un déclassement de package. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à tout moment et ils vous répondront peu de temps après.
Un e-mail vous offre la possibilité d'exprimer clairement que vous souhaitez une rétrogradation et la raison pour laquelle. Bien qu'il ne soit pas aussi rapide et efficace qu'un appel téléphonique, il donnera des résultats.
L'adresse e-mail du service client Virgin Mobile peut être obtenue auprès de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment rétrograder mon forfait Virgin Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.