Ce guide facile à suivre explique comment les clients Vimeo peuvent demander le remboursement de leur abonnement annuel ou mensuel. Si vous êtes un client Vimeo qui a besoin d'un remboursement, cet article pourrait vous aider. Le guide décrit quels achats Vimeo sont éligibles à un remboursement, comment trouver les coordonnées de Vimeo, comment demander un remboursement et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous êtes actuellement client Vimeo, mais que vous souhaitez annuler votre abonnement et recevoir un remboursement, ce guide pourrait vous être utile.
Vous avez choisi Vimeo comme plateforme pour vos vidéos car l'entreprise exploite un service hautement personnalisable que les concurrents n'offrent pas. Cependant, votre situation a changé ou vous n'êtes pas satisfait de la plateforme et souhaitez demander un remboursement. Bien que vous ne sachiez pas comment le faire. Heureusement, demander un remboursement Vimeo est un processus simple qui peut être effectué via le site Web Vimeo.
Si vous souhaitez savoir comment obtenir un remboursement de Vimeo, suivez ce guide simple.
Avant de commencer le processus de demande de remboursement, vous devez d'abord déterminer si votre paiement est éligible à un remboursement.
Si vous avez souscrit un abonnement annuel, votre paiement reste remboursable pendant 30 jours après l'achat. Pour les abonnements mensuels, votre paiement est remboursable pendant cinq jours après l'achat. Seuls les abonnements achetés dans ces délais seront éligibles à un remboursement.
De plus, si vous avez acheté un abonnement Vimeo via iTunes, l'application Android ou Roku, vous devrez contacter ces fournisseurs pour demander un remboursement. Seuls les achats effectués via le site Web de la société Vimeo peuvent être remboursés par Vimeo.
Une fois que vous avez déterminé que votre achat est éligible à un remboursement, vous pouvez poursuivre le processus de demande.
La première étape pour demander un remboursement consiste à accéder au site Web de Vimeo. Ensuite, faites défiler jusqu'au bas de la page d'accueil jusqu'à ce que vous voyiez la barre de navigation inférieure.
Dans la barre de navigation, recherchez la rubrique «Ressources». Ensuite, recherchez et sélectionnez le lien hypertexte "Centre d'aide".
Vous serez ensuite transféré vers le centre d'aide Vimeo.
Une fois que vous êtes arrivé au centre d'aide de Vimeo, trouvez le lien hypertexte «Contactez-nous» en haut de la page, à côté de l'en-tête de la page principale.
Une fenêtre d'aide contextuelle devrait apparaître dans le coin inférieur droit de votre page. Trouvez le lien hypertexte «Contactez-nous» dans la fenêtre pop-up et cliquez dessus.
Envoyer une demande de remboursement Vimeo est plus rapide si vous êtes connecté à votre compte. Ainsi, sur la page «Contacter l'assistance», cliquez sur le lien hypertexte «Connexion».
Vous serez alors redirigé vers la page de connexion. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et sélectionnez le bouton vert «Connexion par e-mail».
Maintenant que vous êtes connecté, vous pouvez continuer et contacter l'équipe Vimeo avec votre demande de remboursement.
Suivez simplement les instructions de la page «Contacter l'assistance» pour demander un remboursement. Vous devrez sélectionner des options dans les menus déroulants, alors assurez-vous de choisir les options pertinentes pour votre situation.
Cela créera un ticket de support et Vimeo vous contactera en temps voulu. Bien que les temps de réponse puissent varier.
Si, après avoir suivi attentivement ces étapes, vous ne savez toujours pas comment contacter Vimeo pour demander votre remboursement, vous pouvez trouver les coordonnées de l'entreprise sur le site Web de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Vimeo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Vimeo? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.