Nous avons décrit les étapes à suivre si vous avez récemment perdu ou perdu votre téléphone Verizon.
Verizon Wireless est une société de télécommunications américaine qui a le nom commercial légal de Cellco Partnership. À l'heure actuelle, Verizon fournit des services à plus de 118 millions d'abonnés et est le deuxième fournisseur de télécommunications aux États-Unis. Verizon propose à ses clients des téléphones et tablettes sans fil ainsi que des forfaits téléphoniques. Si vous avez un téléphone Verizon que vous avez perdu ou pensez avoir été volé, continuez à lire pour découvrir vos prochaines étapes.
Avant de prendre toute autre mesure, vous devez essayer de localiser votre appareil. Vous pouvez le faire en utilisant une application de suivi activée par GPS. Cependant, l'application aurait dû être téléchargée et activée sur votre téléphone avant de perdre l'appareil.
Le type d'application que vous utiliserez dépendra de la marque de votre téléphone.
Si cela ne fonctionne pas, si ces applications ne sont pas activées ou si votre téléphone apparaît dans un lieu volé, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Appelez la ligne d'assistance client de Verizon Wireless et signalez le vol de votre téléphone. L'agent du service client pourra suspendre votre téléphone afin que quiconque le trouve ne puisse pas l'utiliser. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois que le service du téléphone a été suspendu. Gardez l'agent en ligne jusqu'à ce que vous receviez cet e-mail.
De plus, le représentant du service client peut vous fournir vos options en termes de prochaines étapes et un nouveau téléphone.
Si vous préférez ne pas parler à quelqu'un au téléphone, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct de Verizon Wireless. Demandez à l'agent du service client de vous aider à suspendre le service de votre téléphone. Vous devrez peut-être fournir des informations personnelles et de contact pour confirmer votre identité avant de prendre des mesures sur votre compte.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois que le service du téléphone a été suspendu. Gardez l'agent sur le chat jusqu'à ce que vous receviez cet e-mail.
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