Si vous avez un téléphone Verizon fissuré ou cassé, vous pouvez le faire remplacer rapidement. Si vous avez une assurance ou une protection d'appareil, vous avez trois options pour la réparation du téléphone.
Comment réparer un téléphone Verizon fissuré ou cassé?
Verizon a des avantages spéciaux pour les clients sur les plans d'assurance Total Mobile Protection. Vous pouvez faire réparer un écran fissuré ou cassé à une faible déduction si vous êtes dans un endroit admissible.
Vous pouvez bénéficier d'un service le jour même si vous habitez dans la bonne zone. Vous avez la possibilité de remplacer votre écran en magasin ou de faire venir un technicien. Si un technicien vient à vous, il réparera votre téléphone fissuré ou cassé dans le confort de votre maison.
Il n'est disponible que dans certaines villes
Malheureusement, le programme d'écran fissuré n'est disponible que dans certaines régions. Jusqu'à 40% des clients Verizon ne peuvent pas accéder au service. Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre zone sur le site de Verizon.
La réparation le jour même n'est pas disponible pour tous les téléphones. Certains des téléphones éligibles incluent; iPhone 5C, Samsung Galaxy S5, S6 et Galaxy Note 4 et 5.
Vous pouvez faire remplacer votre écran fissuré jusqu'à trois fois par an.
Déposer une réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation si vous êtes couvert. Vous devez être le gestionnaire de compte ou le propriétaire du compte. Cela signifie que vous devez avoir accès au code PIN de votre compte Verizon.
Contactez Asurion par téléphone ou visitez leur site Web pour faire votre réclamation. Lorsque vous parlez avec un agent d'assistance par téléphone, vous devrez peut-être répondre à quelques questions avant de terminer votre demande.
Quelle est votre franchise lors du dépôt d'une réclamation
Vous payez une franchise en fonction du type de téléphone que vous possédez. Il s'applique aux réclamations endommagées, perdues ou volées. Les autres facteurs qui influencent votre franchise comprennent: si votre appareil est éligible pour Verizon Cracked Screen Repair et si vous recevez un téléphone de remplacement.
Si vous n'êtes pas sûr de vos franchises, consultez le site Web d'Asurion ou contactez l'équipe de support client.
Vérification de la couverture d'assurance / protection de l'appareil
Si vous ne savez pas si vous êtes inscrit à une option de protection de l'appareil, suivez ces étapes pour vérifier;
Si vous avez une protection, vous verrez l'une de ces options;
Si vous disposez d'une protection d'appareil, vous pouvez recevoir un appareil neuf ou remis à neuf. Verizon Wireless peut également choisir de vous fournir des accessoires génériques. Le téléphone de remplacement que vous obtenez aura les mêmes fonctionnalités que votre ancien. Il sera compatible avec vos accessoires.
Faire réparer votre téléphone
Votre téléphone Verizon fissuré ou cassé ne sera réparé que si vous êtes éligible. Vous avez les options suivantes pour terminer votre réparation;
Vous utiliserez l'option disponible au moment de l'approbation de la réclamation.
Si vous avez besoin d'aide de Verizon, contactez leur équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. La meilleure façon de contacter Verizon est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent de support, expliquez le problème que vous rencontrez. Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Il vous donne la possibilité de parler avec un agent.
L'assistance par e-mail est une bonne option si parler directement avec un agent n'est pas important pour vous. Dans la plupart des cas, vous devrez faire des allers-retours avec un agent de support avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Vous pouvez également demander de l'aide sur Twitter ou le service d'assistance.
Résumé
Si vous avez un téléphone Verizon fissuré ou cassé, vous pouvez le faire remplacer rapidement. Si vous avez une assurance ou une protection d'appareil, vous avez trois options pour la réparation du téléphone.
Mots clés
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