En un mot:Les titulaires de compte Verizon peuvent mettre en place des modalités de paiement pour éviter toute interruption de service si le paiement n'arrive pas à la date d'échéance. Cet arrangement accorde une prolongation pour régler le solde dû, mais des frais de retard peuvent toujours s'appliquer. Les modalités de paiement peuvent être mises en place gratuitement via le site Web ou l'application Verizon, et peuvent également être demandées en parlant avec un représentant du service client moyennant des frais. Les titulaires de compte recevront un message de confirmation par SMS ou par e-mail et pourront modifier ou annuler l'arrangement si nécessaire.
Les titulaires de compte Verizon éligibles peuvent planifier un arrangement de paiement pour éviter toute interruption du service si le paiement n'arrive pas à la date d'échéance. Lorsque vous concluez un accord de paiement, Verizon peut vous accorder une prolongation pour régler le solde dû. Toutefois, des frais de retard peuvent toujours s'appliquer. La mise en place d'un accord de paiement est différente de la planification d'un paiement ; ce dernier signifie que vous autorisez Verizon à se retirer du mode de paiement inscrit. Notez que vous pouvez modifier une modalité de paiement en vous connectant à votre compte. Lisez le guide ci-dessous pour savoir comment mettre en place un accord de paiement avec Verizon.
Vous pouvez configurer gratuitement un arrangement de paiement sur votre compte Verizon en accédant à la page Arrangements de paiement. Il vous sera d'abord demandé de vous connecter à votre compte.
Suivez les instructions à l'écran pour mettre en place avec succès une entente de paiement.
Une autre façon de mettre en place une entente de paiement consiste à parler avec un représentant qui pourra l’établir pour vous. Il y a cependant des frais de 10 $.
Les modalités de paiement disponibles dépendent de l'historique de votre compte chez Verizon. Vous pouvez planifier un paiement à une date ultérieure et le montant sera automatiquement déduit sur le mode de paiement inscrit. Vous pouvez programmer le paiement d'une partie de la facture ou à deux dates différentes. Une autre option de paiement consiste à promettre de payer à deux dates différentes. Vous pouvez voir l'option de mode de paiement disponible après vous être connecté à votre compte.
Vous pouvez également mettre en place des modalités de paiement sur l'application Verizon. Suivez les étapes ci-dessous.
Faites défiler jusqu'à Modalités de paiement et suivez les instructions.
Les titulaires de compte recevront un message texte ou un e-mail confirmant les modalités de paiement. Attendez ce message de confirmation ou contactez le support si vous n'en recevez pas. Habituellement, les titulaires de compte bénéficient d’une prolongation de deux semaines, ce qui leur donne plus de temps pour acquérir les fonds nécessaires au paiement de leurs factures.
Si vous avez déjà effectué un paiement et reçu un appel concernant un non-paiement, les fonds sont peut-être en route. Vous pouvez vérifier votre historique de paiement dans votre compte pour vous assurer que le paiement a été traité. Pour ceux qui subissent une interruption de service, les services sont généralement rétablis dans l’heure. Sinon, contactez le service client.
Il peut être possible d'annuler les modalités de paiement si vous ne parvenez pas à payer à la date fixée. En fonction de l'historique du compte, vous pourrez peut-être mettre en place de nouvelles modalités de paiement. Notez que vous ne pourrez peut-être pas mettre en place un autre mode de paiement à l'avenir si vous modifiez ou annulez le mode de configuration. Tous les utilisateurs ne peuvent pas modifier leurs modalités de paiement ; vous devrez vérifier les options affichées pour déterminer si vous pouvez modifier la disposition. Pour d'autres questions concernant votre compte Verizon, n'hésitez pas à contacter le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment configurer un accord de paiement avec Verizon Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.