En un mot:Lorsque votre téléphone portable se casse ou est perdu, il est essentiel de le signaler rapidement à Verizon Wireless. Commencez par visiter le site Web de Verizon Wireless et accédez à la section «
Il est sans aucun doute très embêtant de voir son téléphone portable se briser ou se perdre, surtout lorsque l'on est toujours occupé et en déplacement. Il est important de le signaler à Verizon Wireless en suivant les étapes suivantes, le plus tôt possible.
Accéder à la page d'accueil de Verizon Wireless
Recherchez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de Verizon Wireless.
Cliquez sur les trois lignes horizontales pour développer le menu.
Parcourez le menu jusqu'à ce que vous trouviez la ligne « Assistance ». Elle se trouve dans la moitié inférieure du menu. Cliquez dessus.
Sur la page « Assistance Verizon », il y a une ligne en haut qui dit « Comment pouvons-nous vous aider ? » avec une petite loupe à la fin. Si vous avez perdu votre téléphone, saisissez « perdu » dans la fonction de recherche. Si votre téléphone est cassé, saisissez « téléphone cassé ». N'appuyez pas sur Entrée.
Après avoir tapé « Téléphone perdu » ou « Téléphone cassé », recherchez le terme de recherche approprié.
Si vous avez perdu votre téléphone, recherchez la ligne « Perdu au service d'assistance ». Si votre téléphone est cassé, recherchez la ligne « Téléphone cassé au service d'assistance ». Une fois que vous avez trouvé la ligne qui vous concerne, cliquez dessus.
Si vous avez perdu votre téléphone, faites défiler la page vers le bas et recherchez la section « FAQ sur les téléphones perdus ou volés ». Si votre téléphone est cassé, recherchez la section « Que puis-je faire en cas d’appareil endommagé ? » Cliquez sur ce lien.
Que votre téléphone soit perdu ou cassé, la page sur laquelle vous atterrirez vous fournira des informations importantes sur ce que vous pouvez faire ensuite. Par exemple, vous apprendrez comment déposer une réclamation. Lisez attentivement ces informations.
Suivez les instructions sur la page. Si vous rencontrez toujours des difficultés, passez à l'étape suivante.
Si vous avez encore besoin d’aide, contactez le support client de Verizon Wireless pour obtenir de l’aide.
Si votre téléphone portable est perdu ou cassé, il est essentiel de contacter Verizon Wireless dès que possible pour rectifier la situation. La bonne nouvelle est qu'il est facile de joindre le service client, qui peut vous aider à démarrer le processus.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler à Verizon Wireless mon téléphone perdu ou cassé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.