Si un pirate a piraté votre compte, vous voudrez savoir comment signaler le pirate à Valve Software. Les pirates sur Steam sont le fléau ultime des jeux en ligne. Vous pouvez utiliser le système anti-triche de Valve ou le chat de la communauté Steam pour faire votre rapport. En fin de compte, c'est à Valve de décider des mesures qu'il prendra contre le pirate informatique. Cela peut aller d'une interdiction indéfinie à rien.
Signalez un pirate informatique à Valve Software si vous pensez que quelqu'un a piraté votre compte Steam ou que votre compte ne fonctionne pas actuellement (par exemple, impossible de se connecter, éléments manquants). Vous pouvez remplir un ticket d'assistance pour restaurer et/ou désactiver votre compte. Lorsque vous signalez un pirate informatique à Valve Software, Steam examinera votre compte et vous répondra si quelque chose de suspect se produit.
Alors, comment puis-je signaler un pirate informatique à Valve ? Si vous vous posez la question, continuez à lire.
Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous souhaiterez accéder à la page Paramètres du compte. Vous pourrez y modifier votre mot de passe, mettre à jour vos questions et réponses de sécurité et vérifier tout autre paramètre pouvant être pertinent pour votre compte.
Lorsque vous accédez à votre compte Valve Software :
Lors de la soumission de votre ticket, n'oubliez pas d'inclure votre identifiant Steam.
Cela aidera Steam à déterminer s'il doit prendre des mesures contre les pirates informatiques si les joueurs les ont déjà signalés – et si oui, combien de fois.
Vous pouvez télécharger des captures d'écran. Prenez une capture d'écran de ce qui suit :
Les rediffusions sont extrêmement utiles pour signaler les pirates informatiques. En plus de fournir des preuves de tricherie, ils fournissent également un contexte sur ce qui s'est passé lors de l'incident. Par exemple, si vous signalez un joueur qui a utilisé un bot, une rediffusion du jeu serait utile pour Steam, car elle permettrait de voir exactement où cette personne visait et si cela était cohérent avec l'objectif réel.
Fournissez autant d’informations à Valve. Celui-ci comprend un lien vers le profil du hacker et un lien vers le jeu en question. Si possible, incluez des commentaires audio depuis votre micro pendant le jeu afin que Valve puisse entendre exactement ce qui s'est passé.
Ajoutez toute autre information pouvant aider à enquêter sur la situation, notamment :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Valve Software afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un pirate à Valve Software ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.