Avant de voyager, consultez l'outil Sherpa pour connaître les restrictions de voyage à votre destination de départ. Envisagez de souscrire une assurance voyage au cas où vous recevriez un diagnostic de Covid. Pour les annulations, assurez-vous de comprendre la politique définie par l'hôte car elle peut toujours s'appliquer même lorsque vous tombez malade à cause de Covid. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à cinq jours.
Vrbo conseille à ses utilisateurs d'utiliser l'outil Sherpa + Vrbo pour vérifier les éventuelles restrictions de voyage dues à Covid. N'oubliez pas de vérifier également la destination de départ pour d'éventuelles restrictions. Pensez également à souscrire une assurance voyage, juste au cas où vous tomberiez malade à cause du Covid-19. Certaines compagnies d’assurance voyage peuvent être en mesure de vous fournir une couverture lorsque vous tombez malade du Covid. Assurez-vous également de lire et de bien comprendre la politique d'annulation de l'hôte, car elle peut toujours s'appliquer même si vous avez le Covid-19.
Lisez d'abord les conditions d'annulation avant d'annuler votre réservation. Les hôtes déterminent généralement les conditions d'annulation de leur propre annonce. Ils peuvent autoriser les annulations 14 jours avant l'arrivée, tandis que d'autres hôtes n'offrent pas de politique de remboursement.
Voici les étapes pour annuler votre réservation :
Mobile
1. Ouvrez l'application Vrbo et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à Voyages et choisissez la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler et lisez la politique d'annulation.
4. Si vous n'avez pas d'autres préoccupations, appuyez sur Annuler la réservation.
Bureau
1. Connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre compte et cliquez sur Mes voyages.
2. Cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Accédez à l'onglet Détails et cliquez sur Annuler le voyage.
4. Lisez et comprenez la politique d'annulation avant de cliquer sur Annuler la réservation.
Vous pouvez sélectionner Demander l’annulation si vous ne voyez pas l’option Annuler la réservation. Contactez l'hôte si vous n'obtenez pas de réponse dans les 24 heures.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à cinq jours après confirmation. Si la réservation a été facturée dans une devise différente, le remboursement total que vous recevrez dépendra des taux de change en vigueur et des autres frais émis par votre banque. Contactez votre banque si vous avez des questions concernant les taux de change.
Pour les clients assurés, le remboursement de votre assurance voyage sera traité par la compagnie d’assurance. Contactez Generali Travel Protection si vous avez des questions concernant votre assurance voyage. Pour d'autres problèmes liés à la politique d'annulation de Vrbo, contactez le service client .
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