Connectez-vous à votre compte VRBO et localisez la réservation pour contester une charge avec VRBO. Cliquez sur Plus et sélectionnez Contester un débit dans le menu qui s'affiche à côté. Cela ouvrira un formulaire de courrier électronique dans lequel vous pourrez écrire tous les détails concernant la raison pour laquelle vous souhaitez contester ces frais, y compris toute preuve ou documentation à l'appui de votre réclamation. Une fois que vous avez tout soumis, attendez une réponse par e-mail.
VRBO est une excellente plateforme permettant aux locataires de trouver et de réserver leur prochaine location de vacances. Si un débit apparaît sur votre relevé de carte de crédit que vous n'avez pas autorisé, vous pouvez le contester auprès de VRBO et demander la suppression du montant. Vous pouvez contacter le service client si vous rencontrez des problèmes avec une réservation VRBO ou si vous souhaitez plus d'informations sur votre paiement. Voici les étapes pour contester une charge auprès de VRBO .
Vous devez d'abord vous connecter pour contester un prélèvement sur votre compte. Pour vous connecter à votre compte VRBO :
Recherchez votre réservation pour contester des frais dessus. Si vous disposez du numéro de réservation, utilisez-le pour retrouver votre réservation sur le site. Si vous ne disposez pas de ces informations, essayez plutôt de rechercher par nom de voyageur ou par adresse de propriété. Une fois que vous avez trouvé votre réservation, accédez à Mon compte et sélectionnez Réservations dans le menu déroulant sous Mes réservations.
La page suivante affiche vos réservations actuelles à des fins de visualisation et de modification faciles. Localisez la réservation en faisant défiler chaque annonce jusqu'à ce que vous en trouviez une qui correspond à la vôtre. Cela inclut les dates de séjour et toutes les notes supplémentaires.
En cliquant sur Plus, vous accéderez à la page suivante. Localisez votre réservation en question et cliquez dessus. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez les détails de la réservation et cliquez dessus. Sur cette page, il y aura une section avec les litiges relatifs aux frais.
Accédez à la section Frais de litige de votre compte. Cela vous amènera à une page avec le formulaire de contestation. Fournissez plus de détails sur les raisons pour lesquelles vous contestez les frais et sur ce qui s'est passé pendant votre séjour. Assurez-vous d'inclure votre numéro de réservation et toute pièce justificative, telle que des reçus ou des photos, qui peuvent aider à expliquer pourquoi vous contestez ces frais.
Fournissez à VRBO la documentation à l’appui de votre réclamation. Si vous avez effectué des réparations pendant votre séjour et disposez des reçus ou des photos pour le prouver, incluez-les dans cette section. S'il y a eu des problèmes de nettoyage, assurez-vous d'inclure des photos des déchets. Ajoutez tout problème avec autre chose, y compris toute communication entre vous et les représentants VRBO concernant ces problèmes.
Remplissez et soumettez le formulaire sur le site Web de VRBO. Vos informations aideront VRBO à résoudre le litige rapidement et efficacement. Plus vous fournissez de détails, mieux c'est. Cela permettra également de garantir que VRBO comprend pourquoi vous souhaitez qu'il annule ou annule un débit sur votre compte. Après avoir soumis votre formulaire de contestation, attendez que VRBO l'examine et réponde en répondant à sa réception.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme VRBO afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester une accusation auprès de VRBO ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.