Alors que le processus d'achat de produits auprès des détaillants peut être simple, celui de retourner des articles pour un remboursement ou un échange peut être décourageant. C'est incroyablement difficile pendant la période promotionnelle, lorsque les acheteurs ont tendance à acheter plusieurs produits de manière impulsive. Lorsque cela se produit, GetHuman vous soutient. Nous vous fournissons un moyen de résoudre vos problèmes par vous-même ou d'obtenir de l'aide du service client.
Si vous êtes un amateur de shopping, vous avez probablement acheté des articles dont vous n'avez pas besoin et avez souhaité pouvoir les retourner. Cela se produit principalement pendant la saison promotionnelle, lorsque la plupart des détaillants vendent leur stock en solde. Avec des prix bas, il y a l'envie d'acheter de plus en plus d'articles. Le Black Friday est l'un des moments où les détaillants proposent des prix réduits pour leurs produits. L'événement a lieu le premier vendredi après Thanksgiving et la plupart des entreprises profitent de la saison pour attirer les clients et augmenter leurs ventes.
Under Armour est une entreprise qui participe au Black Friday. C'est une société américaine qui fabrique et vend des vêtements de sport, des chaussures et des vêtements décontractés. Pour rendre le processus d'achat facile et transparent, la société permet aux consommateurs d'acheter des produits par sexe, sport, taille, accessoire ou collection. Mais que faire si vous achetez un article et que vous décidez plus tard que vous ne le voulez pas? Et ensuite?
La bonne chose à propos d'Under Armour est qu'il dispose d'un processus de retour simple que vous pouvez utiliser chaque fois que vous achetez un article, puis changez d'avis pour le garder. Vous trouverez ci-dessous les détails sur la façon de procéder.
Les étapes à suivre
Under Armour (UA) permet aux consommateurs de retourner les articles achetés depuis l'application UA, underarmour.com, ainsi que la maison et l'usine UA. Le processus de retour d'un article de la vente Black Friday est gratuit pendant les 90 premiers jours suivant l'achat, et vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement ou d'échanger l'article. Avant de retourner un article, assurez-vous qu'il est en parfait état et qu'il possède la preuve d'achat originale UA.
Voici comment renvoyer les articles achetés via l'application UA et UA.com:
Pour les bordereaux d'emballage comprenant une étiquette de retour, suivez les instructions sur le bordereau pour commencer et terminer le retour.
Vous pouvez également accéder à la page Web officielle d'Under Armour et accéder à la page d'étiquette de retour (ua.com/returnlabel). Imprimez l'étiquette de retour d'expédition gratuite pour accélérer le processus de retour
Si vous avez besoin d'un échange, marquez votre article pour échange sur la page de l'étiquette de retour avant d'imprimer votre étiquette de retour gratuite. Collez-le sur votre colis et déposez l'article à l'agence FedEx ou au bureau de poste le plus proche
Si vous avez acheté des articles et n'avez pas reçu de bon de livraison ou si votre bon de livraison n'a pas d'étiquette de retour, accédez à la page d'étiquette de retour d'Under Armour et suivez les instructions à l'écran pour imprimer un formulaire d'autorisation de retour et une étiquette de retour d'expédition gratuite. .
Placez le formulaire d'approbation de retour dans l'emballage et scellez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte.
Assurez-vous de déposer le colis au FedEx ou au bureau de poste le plus proche.
Pour un remboursement, vous devez vous attendre à un remboursement selon votre mode de paiement initial après environ 14 à 28 jours ouvrables.
Pour retourner un article en magasin:
Emballez l'article retourné et apportez-le avec le reçu original à l'UA Brand House ou à l'usine
Vous pouvez également imprimer une étiquette de retour et un formulaire à partir de ua.com/returnlabel, inclure le reçu original dans le colis et expédier l'article via FedEx ou le bureau de poste.
Votre remboursement ou échange sera disponible 14-28 jours ouvrables après réception de l'article retourné
Les alternatives
Le processus de retour peut être une tâche ardue, alors Under Armour propose une assistance client. Les acheteurs peuvent contacter les agents via une ligne téléphonique ou un chat en direct et obtenir l'aide nécessaire.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Under Armour afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Under Armour après sa vente Black Friday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.