Vous pouvez obtenir un remboursement en cas de problème avec votre livraison UberEats. Cependant, vous devez d'abord lire leur politique de remboursement. Vous devrez annuler la commande immédiatement, puis utiliser l'application pour demander un remboursement. Vous pouvez également contacter le service client pour demander un remboursement.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma livraison UberEats ?
UberEats est l'un des services de livraison de nourriture les plus populaires au monde. Vous pouvez y accéder via votre navigateur Web et l'application iOS ou Android.
UberEats livrera de la nourriture provenant d'une grande variété de restaurants, d'hôtels et même de food trucks. Les coursiers peuvent livrer la nourriture à pied, à vélo, en voiture ou en scooter.
Une livraison UberEats vous parviendra généralement en parfait état. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent et vous obligent à demander un remboursement à l'entreprise.
Avant de commencer votre demande de remboursement, vous devez lire et comprendre la politique de remboursement d'UberEats.
Politique de remboursement d'UberEats
Recevoir un remboursement d'UberEats est un défi de taille. Vous devrez vous assurer que vous ne violez aucune de leurs politiques de remboursement.
Une politique est que les commandes UberEats ne peuvent être annulées qu'avant que la commande ne soit préparée. Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande et recevoir un remboursement, vous devrez le faire rapidement.
Vous pouvez également recevoir un remboursement d'UberEats pour des erreurs commises par le restaurant ou par le livreur. Les erreurs peuvent inclure des articles manquants, des articles incorrects, des commandes incorrectes et des livraisons qui mettent trop de temps à arriver.
Si votre commande comporte des articles manquants ou est incorrecte, vous disposez de sept jours pour le signaler à UberEats si vous souhaitez un remboursement. Cela peut prendre jusqu'à trois semaines avant que vous receviez un remboursement d'UberEats.
Une autre politique est que vous devez annuler une commande pour recevoir un remboursement. Vous ne pouvez pas simplement contacter UberEats avec une plainte et déposer une demande de remboursement.
Le processus d'annulation de votre commande sur l'application UberEats est le suivant :
Vous pouvez également annuler la commande si vous utilisez l'application Uber pour commander de la nourriture. Le processus comprend les étapes suivantes :
Demander un remboursement auprès d'UberEats
Si vous souhaitez recevoir un remboursement d'UberEats, vous devez signaler le problème. Vous pouvez le faire en signalant les articles manquants ou les commandes incorrectes via le site Web UberEats.
Le processus comprend les étapes suivantes :
Vous recevrez une réponse par e-mail d'UberEats indiquant comment recevoir votre remboursement.
Vous pouvez contacter le service client UberEats et déposer une demande de remboursement. Il existe plusieurs façons de les contacter.
Vous devez vous assurer que vous disposez de tous les détails nécessaires avant de les contacter. Ceux-ci incluront des détails tels que les numéros de commande et les informations de compte.
Vous trouverez ici les coordonnées du support client UberEats.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber EATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma livraison UberEATS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.