Si votre livraison UberEats prend trop de temps, vous devez d'abord utiliser l'application pour suivre la commande. Vous pouvez également trouver le numéro de téléphone du courrier et vous renseigner sur la commande. Si l'application indique que la livraison devrait être arrivée, vous devez signaler le problème à UberEats et demander un remboursement.
Puis-je obtenir un remboursement si UberEats prend trop de temps ?
UberEats est une application qui livre de la nourriture à votre porte depuis votre restaurant préféré. Vous pouvez recevoir une livraison UberEats où que vous soyez tant que l'application est disponible.
UberEats essaie de rendre les livraisons aussi efficaces et rapides que possible, mais il arrive parfois que les livraisons puissent prendre trop de temps. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre livraison UberEats prend trop de temps.
Des exemples de raisons pour lesquelles votre commande peut prendre du temps sont si le restaurant est inhabituellement occupé, si vous passez une commande très importante, s'il y a beaucoup de trafic et s'il y a de mauvaises conditions météorologiques.
Si votre commande a mis trop de temps à arriver, vous devez vérifier l'application UberEats pour connaître l'ETA du dasher. Il existe également la possibilité d'appeler directement le livreur et de lui demander.
Vous pouvez contacter le Dasher en procédant comme suit :
Vous pouvez utiliser le processus suivant pour vérifier l'état de votre commande UberEats :
Si vous avez des commandes avec plusieurs dashers, vous devrez alors contacter chacun d'eux séparément.
Si l'application indique qu'une commande aurait dû arriver mais que ce n'est jamais le cas, vous devez demander un remboursement.
Demander un remboursement
Veuillez noter que si le dasher a essayé de vous contacter à plusieurs reprises et que vous étiez responsable de la non-réception de la commande, cela vous sera facturé. Vous perdez également votre chance de recevoir un remboursement d’UberEats.
UberEats ne remboursera que les commandes comportant des articles manquants ou incorrects. UberEats prendra en compte plusieurs facteurs avant d’approuver toute demande de remboursement.
Les commerçants et les clients peuvent demander un remboursement à UberEats. Un client peut demander un remboursement si sa commande n'a pas été livrée et n'a pas reçu la totalité de la commande.
Le client peut également demander un remboursement si une partie ou la totalité de la commande comporte des composants incorrects. Il en va de même s'il manque des articles dans la commande.
Pour les remboursements totaux, vous devriez recevoir un remboursement dans un délai d’une à deux semaines après avoir passé la commande. En revanche, des remboursements partiels seront effectués et ajustés en fonction de la gravité du problème.
Les ajustements liés aux erreurs de commande peuvent inclure les taxes ou la TVA. Cependant, vous serez remboursé des frais de support comme les frais de livraison ou les crédits Uber.
Le processus de demande de remboursement auprès d'Uber implique de contacter le support client et de déposer une réclamation. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.
Si vous utilisez l'application UberEats, vous pouvez suivre ces étapes :
Vous demanderez ensuite un remboursement au support client UberEats et celui-ci vous aidera en conséquence.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client UberEats et lui demander le remboursement d'une commande. Vous trouverez leur adresse email ici .
Appeler directement le service client UberEats est un autre excellent moyen de demander un remboursement. Vous trouverez leur numéro de téléphone ici
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber EATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Puis-je obtenir un remboursement si UberEATS prend trop de temps ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.