En un mot:Si vous avez expédié un colis via UPS avec une adresse erronée, suivez ces étapes pour éventuellement corriger l'erreur. Accédez au site Web d'UPS et recherchez la section « Obtenir de l'aide ». Cliquez sur «
Si vous avez expédié un colis via UPS et que vous vous rendez compte que vous avez indiqué une adresse erronée, il existe peut-être un moyen de corriger l'erreur. Les informations suivantes peuvent vous être utiles.
Téléphone portable
Visitez le site Web d'UPS.
Sur la page principale du site Web d'UPS, faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez « Suivre » en lettres blanches. En dessous se trouve une case blanche suivie d'un bouton jaune « Suivre ». En dessous, il est écrit : « Vous avez besoin d'aide pour modifier votre livraison ? Obtenir de l'aide ». Cliquez sur « Obtenir de l'aide ».
Cliquez sur le lien pour accéder à une page indiquant « Modifier une livraison » en haut de la page. Faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez une section indiquant « Modifier une livraison que j'ai envoyée ». Cliquez sur la section.
Lisez les informations sous « Modifier une livraison que j'ai envoyée ». Vous y trouverez trois options : « Demander que le colis vous soit retourné ou le rediriger vers une autre adresse », « Rediriger le colis vers une autre adresse » ou « Reprogrammer la livraison à un autre jour ». Il est important de noter que vous ne pouvez effectuer la modification qu'avant qu'UPS n'essaie d'effectuer la livraison la première fois.
Dans la même section que celle dans laquelle vous vous trouvez actuellement, cliquez sur le bouton « En savoir plus ». Vous serez redirigé vers une page intitulée « Modification d'une livraison que vous avez envoyée avec UPS Delivery Intercept ». Lisez ces informations pour en savoir plus sur le fonctionnement de chaque option.
Sur la même page, faites défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section intitulée « Comment demander une interception de livraison UPS ». Cette section vous indiquera exactement comment procéder directement depuis la section Historique des expéditions de votre compte. Si vous avez encore besoin d'aide, passez à l'étape suivante.
Si vous avez encore besoin d'aide, contactez le service client UPS. Il pourra vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Essayez de modifier l'adresse de votre compte UPS dès que vous vous rendez compte que le colis est envoyé à la mauvaise destination. Plus tôt vous en ferez la demande, plus vous aurez de chances de régler le problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme UPS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier une adresse de livraison UPS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.