Se demander si une entreprise est bonne est un début dans la bonne direction. Pour avoir une vraie sensation, vous devez vous demander si les produits sont ce que vous recherchez et de bonne qualité. Il est également bon de se demander quel type d'expérience de service client existe. Dans l'ensemble, Tracfone est une bonne entreprise et est largement accessible, donc tout le monde n'aura pas à faire face à un problème.
Comment savoir si une entreprise est bonne ? Même si la question est facile à poser, il n’est pas possible d’y répondre sans être plus précis. Il est nécessaire de s'interroger sur les facteurs qui font la qualité d'une entreprise, comme les produits ou les services qu'elle fournit. Ce guide va vous montrer quelques détails sur Tracfone Wireless pour vous permettre de décider plus facilement par vous-même si c'est bon.
Premièrement, Tracfone propose une grande variété de forfaits de service allant de 30 jours de service de base pour un téléphone ordinaire jusqu'à des forfaits illimités pour les smartphones. Le nombre de jours de service que vous recevez varie également puisqu'il s'agit de 30, 60, 90 ou 365 jours complets. Tracfone propose également quelques extras au cas où vous auriez besoin d'un peu de données ou de minutes internationales. Il existe également un programme de récompenses et un programme de protection du combiné pour votre tranquillité d'esprit.
Pour quelques exemples, les forfaits téléphoniques réguliers peuvent comprendre 90 jours de service, 180 minutes de conversation et SMS pour environ 20 $, ou 365 jours de service, 1 200 minutes de conversation et SMS pour près de 100 $. Les forfaits pour smartphone uniquement qui ne sont pas illimités comprennent un forfait de 15 $ pour 30 jours de service, 500 minutes de conversation et de SMS et 500 Mo de données. 25 $ vous donneront 60 jours de service, 500 minutes de conversation et 500 SMS.
Quelques forfaits illimités incluent 20 $ pour des appels et des SMS illimités et 1 Go de données. Pour les amateurs de données, il existe 3 Go avec appels et SMS illimités pour 30 $. Tracfone a même introduit un nouveau forfait à 40 $ pour des appels et des SMS illimités et un point d'accès de 8 Go. Il existe également un forfait illimité comprenant 365 jours de service et 12 Go de données pour environ 200 $. Cette entreprise de téléphonie sans fil a définitivement quelque chose pour presque tous les budgets, et de nombreux forfaits incluent également des données et des minutes de roulement. Si vous avez des questions, veuillez appeler les représentants du service client de Tracfone .
De nombreuses entreprises pratiquent la limitation des données, ce qui signifie qu'elles ralentissent la vitesse des données des clients si elle dépasse un certain seuil. Malheureusement, Tracfone fait partie de ces entreprises qui pratiquent cela. On ne sait pas pourquoi les entreprises le pratiquent ; la plupart des gens pensent que cela vise à réduire la demande pendant les heures de pointe ou dans les zones densément peuplées.
Le service client ressenti par les consommateurs est également mitigé. Certaines personnes qui appellent affirment avoir vécu la pire expérience de leur vie, tandis que d'autres font l'éloge du professionnalisme du représentant. La façon dont un client est traité pourrait être une question de discussion avec quelqu'un qui ne cesse d'apprendre à bien faire son travail. De nombreuses critiques indiquent que le nouveau service client basé sur le chat est meilleur que l'appel, mais chaque situation est différente.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TracFone Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Le service de téléphonie mobile de Tracfone est-il bon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.