Chaque famille doit décider elle-même de ce qui est important pour elle lors du choix d'un forfait de téléphonie mobile pour le ménage. Les considérations incluent le prix, prépayé ou postpayé, la sélection de l'appareil, la qualité du service client ainsi que la couverture du service. D'autres considérations incluent les avantages et les promotions, ainsi que la question de savoir si une entreprise propose des options pour les ménages comprenant des enfants ou des adolescents.
Choisir un forfait de téléphonie mobile pour vous et votre famille est une décision importante : vous avez besoin d’une connectivité fiable, d’appareils de qualité et d’un bon service client. . . Tout à un prix abordable. Étant donné que les forfaits de téléphonie mobile peuvent coûter des centaines de dollars chaque mois, il est utile de faire quelques recherches.
Les considérations énumérées ci-dessous ne sont pas classées dans un ordre particulier : Vous connaissez mieux que quiconque vos propres priorités et pouvez peser chaque considération individuellement.
En fonction de votre situation financière, vous pouvez choisir d'acheter un forfait de téléphonie cellulaire prépayé. De nombreuses personnes optent pour des forfaits prépayés parce qu’elles n’en ont pas les moyens ou n’ont pas la cote de crédit nécessaire pour être admissibles à un forfait de téléphonie mobile standard. Une autre raison de choisir un forfait prépayé est que vous ne voulez pas être lié par un contrat.
De nombreuses grandes sociétés de téléphonie mobile, telles que AT&T et Verizon , proposent des forfaits prépayés en plus de leurs forfaits standard. Cependant, il est important de noter que la division prépayée est souvent traitée comme une entreprise différente, avec son propre site Web, son propre personnel de service client et son propre appareil. sélection.
D'autres sociétés, comme Cricket ou Tracfone, se spécialisent dans les forfaits prépayés. Ces entreprises travaillent également avec le programme téléphonique fédéral Lifeline, qui offre aux personnes et aux ménages à faible revenu des réductions sur les appareils mobiles et les services téléphoniques.
Astuce : Les compagnies de téléphonie mobile ont chacune leurs propres politiques concernant l'éligibilité à un forfait téléphonique ainsi qu'à un appareil. Même si vous pensez avoir un mauvais crédit, cela vaut peut-être la peine de souscrire à un forfait téléphonique standard. De nombreuses entreprises sont plus accommodantes que vous ne le pensez : vous devrez peut-être verser un acompte supplémentaire pour un nouvel appareil, mais dans de nombreux cas, vous pouvez vous procurer un nouveau téléphone et un forfait téléphonique standard pour bien moins de 100 $, même si vous en avez. défis en matière de crédit.
Pour de nombreux utilisateurs de téléphones portables, la couverture est importante. Cela est particulièrement vrai si vous voyagez beaucoup. Vérifiez la couverture de toute compagnie de téléphonie mobile que vous envisagez. Si vous ne parvenez pas à obtenir la couverture dont vous avez besoin, cherchez ailleurs.
Astuce : Cela peut poser problème lors du choix d’un forfait de téléphonie mobile pour l’ensemble d’un foyer. Il se peut qu'une personne qui voyage beaucoup doive choisir une compagnie de téléphonie mobile différente de celle du reste de la famille simplement parce qu'elle a besoin d'une couverture qui n'est pas disponible auprès de l'option locale la plus abordable.
Forfaits vitesse et données
Tout le monde n’a pas besoin de forfaits de données robustes et rapides. Si vous travaillez principalement à domicile et ne comptez pas beaucoup sur les applications mobiles, vous n'aurez peut-être pas besoin de la quantité de données fournie par de nombreux forfaits standard. Si vous possédez déjà un smartphone, jetez un œil à votre consommation de données au cours des derniers mois. Il se peut que vous payiez déjà trop cher pour des données que vous n'utilisez pas.
D’un autre côté, vous aurez peut-être besoin de données à haut débit et en grande quantité. Cela est particulièrement vrai si vous voyagez fréquemment, si vous êtes en déplacement chaque jour, si vous utilisez votre appareil pour le travail ou si vous utilisez votre téléphone portable comme point d'accès. Méfiez-vous des allégations suggérant qu'une entreprise propose des données « illimitées ». Les sociétés de téléphonie mobile limitent régulièrement la vitesse des données une fois que vous avez dépassé un certain niveau d'utilisation au cours d'une seule période de facturation. Vous pourrez peut-être ajouter des données supplémentaires à votre forfait à un moment donné. cependant des frais supplémentaires.
Chaque entreprise de téléphonie mobile propose une gamme d'appareils, notamment des téléphones, des tablettes, des montres intelligentes, des points d'accès portables et des accessoires. Si vous êtes amateur d'une marque particulière ou si vous souhaitez vous assurer d'avoir accès aux derniers modèles d'appareils, vous devez vous assurer que le fournisseur de votre choix propose et prend en charge ces appareils.
Vous souhaiterez peut-être également prendre en compte les politiques de mise à niveau des appareils de l'entreprise, y compris la valeur de reprise pour tous les appareils, ainsi que la fréquence à laquelle vous êtes éligible à une mise à niveau. D'autres éléments à prendre en compte incluent les plans de protection de l'appareil, ce qui pourrait être important si vous vous livrez régulièrement à des activités susceptibles d'endommager votre appareil.
La qualité du service client est une autre considération importante. Si quelque chose ne va pas avec votre compte ou l'accès à votre service mobile, vous souhaitez pouvoir obtenir des réponses et une assistance rapidement. Vérifiez si l'entreprise propose une assistance 24h/24 et 7j/7 et comment cette assistance est proposée.
Par exemple, certaines entreprises peuvent limiter considérablement les heures pendant lesquelles une assistance téléphonique en direct est disponible, même si vous pouvez vous connecter via un chat en direct ou par SMS. Certaines entreprises à petit budget, en particulier celles qui proposent un service prépayé, peuvent proposer un nombre limité d'heures d'assistance en direct. Cela peut être un réel problème si votre travail ou vos autres responsabilités vous empêchent d'appeler pendant les heures de bureau standard.
La qualité du service client fait également la différence. Faites des recherches sur les sites d’évaluation pour découvrir comment d’autres consommateurs perçoivent le service client de chaque fournisseur de téléphonie mobile. Si vous commencez à remarquer des tendances d’insatisfaction, prenez-en note et consultez la concurrence. Si un membre de votre foyer est malentendant, vous pouvez également envisager la disponibilité d'un service client basé sur TTD.
Vérifiez si la compagnie de téléphone possède des magasins de détail à proximité de chez vous. Dans de nombreux cas, vous pouvez rapidement obtenir de l'aide avec vos appareils dans un magasin de détail, et si vous rencontrez un problème de service client qui n'est pas facilement résolu par téléphone, chat ou SMS, vous constaterez peut-être que le gérant du magasin est mieux placé pour vous aider. proposer une résolution.
Certains fournisseurs de téléphonie mobile sont plus adaptés aux enfants que d’autres. Ceux qui peuvent accueillir même les jeunes membres de la famille peuvent proposer et prendre en charge des appareils adaptés aux enfants, tels que des téléphones à clapet. Ils peuvent également fournir des services permettant aux parents de surveiller les activités ainsi que de contrôler le temps passé devant un écran.
La tarification est une question importante et pas toujours simple. Voici quelques éléments à prendre en compte pour déterminer si un forfait de téléphonie mobile constitue une bonne valeur pour vous et votre famille :
Les montants en dollars ne disent pas tout. Vous devez considérer ce que vous obtenez pour ce montant en dollars. Examinez des éléments tels que les vitesses, les données, la possibilité de mise à niveau du téléphone et le niveau de protection fourni à votre appareil. Si vous payez constamment pour des données supplémentaires chaque mois, par exemple, vous n'obtiendrez peut-être pas le meilleur prix.
Tenez compte du nombre d'appareils que vous et votre famille utilisez et obtenez un devis incluant chaque membre de la famille et les appareils qu'il utilise. Cela vous aidera à ventiler vos coûts mensuels réels
L'opérateur de téléphonie mobile propose-t-il des services supplémentaires tels que l'Internet haut débit pour votre foyer, la télévision par câble, l'assistance pour les appareils intelligents ou les systèmes de sécurité ? Vérifiez si vous économisez de l’argent en regroupant vos services avec une seule entreprise. Un autre avantage du regroupement est que vous ne devez traiter qu’une seule facture chaque mois.
Certaines sociétés de téléphonie mobile offrent des avantages, tels que des programmes de fidélité, ainsi que des abonnements gratuits aux services de streaming. En fonction des besoins de votre foyer, ceux-ci peuvent être « agréables à avoir » ainsi que de véritables économies d'argent.
Les employeurs et les organisations associatives négocient parfois des tarifs plus bas sur les services de téléphonie mobile pour les employés et les membres. Si vous ne savez pas si vous avez accès à de telles réductions, contactez votre bureau d'avantages sociaux au travail ou consultez votre documentation d'adhésion.
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