Vous n'avez pas besoin d'être un génie pour acheter un produit Toshiba, mais vous aurez peut-être besoin d'aide pour en faire fonctionner un, en particulier s'il nécessite une assistance technique. Voici la meilleure façon d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Toshiba est l'un des meilleurs fabricants d'appareils électroniques au monde. Vous trouverez des ordinateurs portables, tablettes, téléviseurs, ordinateurs de bureau, disques durs et accessoires Toshiba partout dans le monde.
Le fabricant japonais crée non seulement des produits pour un usage personnel, mais il crée également des produits pour les entreprises et des produits industriels spécifiques. Par conséquent, lorsque vous recherchez un support technique auprès de Toshiba, vous devrez être précis sur l'appareil pour lequel vous souhaitez réparer.
Les problèmes techniques sur les appareils Toshiba vont des problèmes simples qui peuvent être résolus avec des solutions de dépannage simples aux problèmes complexes qui nécessitent l'aide d'experts. Heureusement pour les clients Toshiba, ils peuvent obtenir les deux types d'aide de l'entreprise.
Vous pouvez obtenir le support technique de Toshiba par les moyens suivants:
Page d'assistance
Toshiba a une page d'assistance très concluante à laquelle tout utilisateur Toshiba peut accéder pour obtenir une assistance pour n'importe quel appareil Toshiba. La page est chargée de fonctionnalités de support qui aident les utilisateurs d'appareils Toshiba à réparer leurs propres appareils.
L'assistance technique la plus élémentaire que vous trouverez sur la page d'assistance Toshiba est l'assistant de dépannage. L'assistant de dépannage propose des solutions de dépannage aux problèmes de base des périphériques Toshiba. Si vous pouvez obtenir une solution de l'assistant, vous pouvez vous épargner un voyage à travers le centre de service.
Vous trouverez également une page FAQ liée à la page d'assistance. La page est remplie de solutions aux requêtes d'appareils courantes soumises par les utilisateurs de Toshiba.
Une autre façon d'obtenir une assistance technique sur le site consiste à saisir le modèle ou le numéro de série de votre appareil, puis à cliquer sur «Aller» où les sujets concernant votre appareil seront présentés. Vous pouvez également choisir une catégorie d'appareil, puis sélectionner le modèle sur lequel vous trouverez la prise en charge de votre appareil.
Vous trouverez également des vidéos «comment faire» sur la page d'assistance vous expliquant comment résoudre certains problèmes avec votre appareil Toshiba.
Forum de la communauté
Sur la page d'assistance, vous trouverez également un lien vers le forum de la communauté Toshiba. La communauté comprend des experts Toshiba et des utilisateurs d'appareils qui donnent des solutions aux problèmes et publient des problèmes pour les solutions respectivement.
Le forum de la communauté est un excellent endroit pour trouver une assistance technique car vous pouvez recevoir une solution qui a été appliquée avec succès et à plusieurs reprises par un expert Toshiba certifié.
Il vous suffit de rejoindre la communauté et de poster votre problème technique. Vous recevrez plusieurs réponses de différents membres et vous pourrez toutes les essayer jusqu'à ce que vous trouviez celle qui fonctionne.
Vous pouvez également trouver le lien vers le forum d'aide sur GetHuman .
Centre de services
Vous pouvez localiser un centre de service Toshiba via le centre de support Toshiba où vous pouvez obtenir une assistance technique. Visiter un emplacement physique avec votre appareil pour obtenir une assistance technique a ses avantages et ses inconvénients.
Le mérite est que vous recevrez l'aide d'un agent d'un centre de service Toshiba certifié qui s'assurera que le problème est résolu. Un autre mérite est que les interactions personnelles sont généralement plus efficaces que l'interaction en ligne.
L'inconvénient est que vous devrez peut-être attendre un certain temps pour obtenir de l'aide dans le magasin. De plus, vous devez transporter votre appareil dans le magasin, ce qui est pénible.
Téléphone
Appeler le numéro de service client Toshiba est un autre excellent moyen d'obtenir une assistance technique. En fait, Toshiba a un numéro spécial uniquement pour le support technique.
Les deux numéros vous amèneront à un agent du service client. Cependant, le numéro du support technique est plus rapide car il n'y a qu'un seul type de problème à résoudre.
Vous pouvez trouver les deux numéros de téléphone sur GetHuman .
Chat en direct
Vous pouvez obtenir le support technique de Toshiba en lançant un chat en direct. Ce n'est pas seulement rapide mais aussi efficace.
Vous n'avez qu'à attendre trois minutes après avoir commencé le chat pour obtenir une réponse. Le chat est disponible en semaine de 8h à 20h.
Vous pouvez trouver le lien vers le chat en direct sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Toshiba afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique de Toshiba? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.