TextNow est une entreprise qui offre un service de téléphonie mobile gratuit aux États-Unis et au Canada. Atteindre une personne réelle dans l'entreprise a été un problème depuis qu'ils ont déconnecté leur service téléphonique. Cependant, vous pouvez les joindre par chat en direct, par e-mail et en visitant l'un de leurs bureaux en personne dans l'un ou l'autre pays.
TextNow est une application de texte et d'appel gratuite basée aux États-Unis et au Canada. Ils offrent un service téléphonique gratuit depuis 2009.
L'un des problèmes liés à l'utilisation du service est qu'il est très difficile de parler à un véritable agent du service clientèle lorsque vous avez un problème. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être parler à une personne réelle chez TextNow.
L'une des raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être parler à une personne réelle chez TextNow est de faire des demandes de partenariat. La société permet aux gens de rejoindre leur entreprise et de devenir partenaires sous réserve de certaines conditions.
Vous voudrez peut-être également parler à une personne vivante de l'entreprise pour une consultation sur les opportunités de carrière dans l'entreprise. Ce faisant, vous pourrez en apprendre davantage sur les différentes ouvertures de l'entreprise et découvrir leur culture d'entreprise.
Vous pouvez également contacter TextNow pour signaler un problème de sécurité. Ils ont une ligne directe avec les services d'application de la loi et de sécurité. Vous pouvez également obtenir des informations sur les demandes d'assignation en parlant directement à une personne de TextNow.
Comment parler à une vraie personne
Il existe plusieurs façons de parler à une personne réelle chez TextNow. Vous pouvez utiliser les avenues suivantes:
Appel ou fax
Vous pouvez appeler ou envoyer un fax directement à une personne de l'entreprise, mais sans parler des problèmes ci-dessus. Le numéro n'est utilisé que pour les problèmes de l'entreprise.
Un appel téléphonique est plus approprié car les fax ne sont plus tous pertinents. Si vous appelez pour autre chose, ils vous couperont rapidement la ligne.
Malheureusement, TextNow n'a pas de numéro de service client. Ils ont interrompu le service il y a quelque temps. Si vous souhaitez parler de problèmes de service client, vous devrez utiliser d'autres options de cette liste.
Chat en direct
La méthode la plus efficace pour parler à une personne en direct chez TextNow pour le moment consiste à utiliser leur fonction de chat en direct. Ce n'est pas seulement rapide, mais vous pouvez être assuré que vous discuterez avec un véritable représentant de l'entreprise.
Vous pouvez trouver le lien de chat en direct ici . Vous pouvez également le trouver sur n'importe quelle page du site Web ou de l'application mobile de l'entreprise.
Vous devriez consulter le site Web TextNow pour savoir quand la fonctionnalité en direct est disponible. Il y a des périodes de trafic élevé et les réponses peuvent être lentes.
La bonne nouvelle est que vous pouvez discuter avec le service client de tout via le chat en direct, y compris les problèmes techniques et les frais de contestation, entre autres.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client TextNow si vous souhaitez parler directement à une personne réelle. Un e-mail n'est pas aussi rapide qu'un chat en direct, mais il transmettra votre message à une personne réelle.
Vous devriez recevoir une réponse assez rapidement et vous pouvez leur envoyer un e-mail à propos de tout problème que vous pourriez rencontrer avec leur service ou un appareil. Vous pouvez récupérer l'adresse e-mail du service client TextNow sur leur site Web en fonction de la raison du contact.
Visite personnelle
Votre dernière option est de rendre visite à l'entreprise en personne si tout le reste échoue. Ils ont un bureau dans les deux pays où ils font la promotion, à savoir les États-Unis et le Canada.
Vous pouvez trouver l'adresse de leur bureau de Waterloo au Canada et de leur bureau de San Francisco aux États-Unis sur le site Web de l'entreprise. Il est très difficile de visiter ces bureaux car vous devrez peut-être parcourir de longues distances pour le faire.
Cependant, vous êtes assuré que vous parlerez à une personne vivante.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TextNow afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je parler à une vraie personne chez TextNow ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.