La plupart des retours Target effectués via l'application mobile ou le site Web sont facilités par UPS. Utilisez votre numéro de suivi UPS pour suivre votre retour à Target. Pour certains articles spéciaux, Target utilise EFW pour l'expédition; Parlez à votre représentant du service client EFW lors de l'organisation de la cueillette. Si rien d'autre ne fonctionne, contactez directement le service client Target.
Si vous avez acheté un article insatisfaisant sur Target.com ou à l'aide de l'application mobile Target, vous disposez de plusieurs méthodes pour suivre votre retour.
Si vous ne souhaitez pas vous soucier du suivi d'un retour, vous pouvez retourner tout article acheté sur le site Web ou l'application dans un magasin en personne. Apportez simplement l'article, dans son emballage d'origine, avec votre reçu ou autre preuve d'achat au service clientèle de n'importe quel magasin Target. Cette méthode permet un retour direct - aucun suivi n'est nécessaire.
Pour la plupart des achats effectués via le site Web ou l'application, vous retournerez votre article via UPS. Initiez le retour en accédant à votre compte, puis à l'historique de vos commandes, puis en sélectionnant l'article en question. Il vous sera demandé une raison pour le retour. Une fois ce processus terminé, Target vous fournira une étiquette d'expédition pour vous renvoyer l'article sans frais. Sachez que cela vous fournit également un code à barres et que votre retour ne peut pas être traité sans ce code à barres - vous ne devez pas simplement renvoyer les articles vous-même.
Comme pour tous les envois, UPS délivre à chaque colis un numéro de suivi. Tant que vous disposez de ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre retour. Si vous perdez ce numéro, contactez le service clientèle d'UPS pour obtenir de l'aide.
Certains achats spéciaux peuvent être livrés via FedEx ou Estes Forwarding Worldwide (EFW). Si vous devez retourner ces articles, démarrez le processus en contactant le service client Target . Dans ce cas, un agent du service client de Target dirigera votre cas vers EFW. Dans les deux jours, un agent d'EFW devrait vous contacter et organiser le ramassage de votre article. Si vous souhaitez suivre votre retour, contactez le représentant du service clientèle d'EFW pour savoir comment procéder.
Si votre problème n'est pas traité ici, vous devez contacter directement le service clientèle de Target . Ayez autant d'informations que possible à portée de main, y compris ce qu'était l'article, quand vous l'avez acheté, quand vous l'avez retourné et par quelle méthode.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Target afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mon rendement cible? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.