Les échanges cibles sont traités différemment en magasin et en ligne. La marchandise peut toujours être échangée en magasin, mais seuls les articles en ligne peuvent être retournés par courrier. Cet article décrit les politiques d'échange de Target, les détails du processus d'échange, les raisons potentielles des retours refusés et s'il est possible d'échanger sans reçu.
Le processus d'échange d'articles chez Target dépend du mode de paiement d'origine, du lieu d'achat et de la disponibilité des reçus. Target est centré sur les clients et offre de nombreuses façons de localiser les transactions pour terminer les échanges.
Pour les articles initialement achetés en magasin, les échanges Target sont effectués au comptoir des services à la clientèle. Si vous fournissez le reçu ou si la transaction peut être localisée avec votre RedCard, Target respectera votre prix de vente initial. Des articles promotionnels gratuits peuvent également être échangés, à condition que vous ayez le reçu, si les articles sont encore en stock. Si l'article de remplacement est moins cher que la marchandise d'origine, la différence sera remboursée selon le mode de paiement d'origine.
Si vous avez commandé un article en ligne, il est possible de l'échanger en magasin pour des résultats immédiats. Si vous préférez demander un échange en ligne, il est nécessaire de contacter Target . Les services à la clientèle traiteront l'échange comme un retour et un nouvel achat, en honorant le prix d'achat initial.
Dans certains cas, comme lorsque la marchandise endommagée arrive ou que des articles sont manquants, les remplacements sont traités comme un échange régulier sans frais supplémentaires. Pour demander un remplacement, procédez comme suit:
Target dispose de quelques méthodes pour rechercher la transaction pour effectuer des retours sans reçu. Les magasins peuvent effectuer une recherche par:
Sans preuve d'achat, Target peut fournir un crédit de marchandise au lieu d'un remboursement en espèces. Les articles échangés à l'aide d'un reçu cadeau offrent également un crédit de marchandise. Le prix actuel de l'article, et donc la valeur de l'échange, peuvent également différer.
Si vous expédiez votre retour Target au centre de retour en ligne et qu'il est refusé, le centre vous renverra l'article via FedEx et vous enverra un e-mail avec des détails à ce sujet. Les retours des partenaires Target Plus nécessitent toujours un reçu, il est donc important de l'inclure dans l'envoi de retour. Les autres raisons d'un retour refusé incluent:
Si votre retour a été refusé alors qu'il n'aurait pas dû l'être, il vaut toujours la peine de vérifier auprès des services clients à propos du problème. Les erreurs causées par les employés de Target peuvent être résolues par les services à la clientèle ou un responsable.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Target afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Target? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.