TJ Maxx, également connu sous le nom de TJX, a une politique de retour détaillée. La bonne façon de retourner la marchandise dépend du lieu d'achat d'origine, du mode de paiement et de la date de la commande. Cet article vous indiquera à quoi vous attendre, que vous retourniez la marchandise TJ Maxx en magasin ou avec une étiquette d'expédition.
La marchandise qui est dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'elle n'a pas été portée ou utilisée, peut être retournée à TJ Maxx dans les 40 jours suivant la date de commande. Vous devrez vérifier le reçu car il existe des exceptions. Les articles qui ne peuvent pas être retournés seront indiqués soit dans la colonne des retours sur le reçu, soit dans la description du produit en ligne. La méthode de retour de l'article dépend du lieu d'achat d'origine et du type de paiement.
Les marchandises achetées en ligne ne peuvent être retournées que dans un magasin TJ Maxx ou un entrepôt de retours en ligne TJ Maxx. Pour retourner l'article, apportez votre reçu ou votre e-mail de confirmation d'expédition au magasin le plus proche. Au comptoir des retours TJ Maxx, vous devrez également fournir votre signature pour autoriser le retour.
Si vous n'avez plus le reçu TJ Maxx, il sera peut-être toujours possible de retourner votre marchandise en magasin. Le magasin exigera votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, votre nom, votre adresse et votre signature. Afin de prévenir la fraude, certains retours peuvent être restreints par le système de vérification des remboursements TJX.
Les marchandises achetées en magasin ne peuvent pas être retournées en ligne. Pour faciliter les retours en ligne, TJ Maxx inclut une étiquette de retour d'expédition avec le reçu pour les commandes en ligne. Veuillez noter:
Retours Apple Pay :
Retours Paypal :
Les achats en magasin retournés au magasin recevront un crédit en magasin. Les articles retournés par la poste seront recrédités avec les frais d'expédition de 9,99 $ déduits.
Les cartes-cadeaux TJ Maxx ne peuvent pas être retournées.
Les remboursements effectués en magasin seront traités immédiatement, mais votre banque peut prendre quelques jours pour créditer votre compte. Les retours TJ Maxx envoyés par la poste seront crédités sur votre compte dans les 10 à 14 jours suivant leur réception.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TJ Maxx afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner un article de TJ Maxx ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.