Lorsque vous commandez le mauvais article ou recevez un article endommagé de TJX, vous avez le droit de demander un remboursement. Vous devrez lire et comprendre la politique de retour et de remboursement du magasin avant de le faire. Lorsque vous le faites, vous pouvez être remboursé en utilisant un crédit magasin / charge ou en espèces. Pour vérifier l'état de votre remboursement, contactez le service client de TJX.
TJX ou TJ Maxx est une multinationale américaine de vêtements. TJX compte plus de 1250 magasins à travers le monde en 2020.
Lorsque vous effectuez un achat auprès de TJX, il est possible qu'ils vous envoient le mauvais article. La faute peut également être imputable à vous pour avoir reçu le mauvais article. Quoi qu'il en soit, vous vous réserve le droit de retourner l'article à l'entreprise et de recevoir un remboursement.
D'autre part, vous devez adhérer à la politique de remboursement de TJX pour que vous puissiez recevoir le remboursement. Par conséquent, vous devez lire attentivement et comprendre la politique de retour et de remboursement de l'entreprise.
Politique de retour et de remboursement TJX
Afin de recevoir un remboursement de TJX, vous devez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat dans un magasin physique. Le délai de grâce pour les remboursements d'achats en ligne est de 40 jours.
Il existe cependant plusieurs exceptions à la règle. Si vous avez acheté un article dans un magasin TJX physique, c'est là que vous devez le retourner pour un remboursement.
Si vous l'avez acheté en ligne, vous pouvez le retourner dans un magasin s'il coûte moins de 1000 $. Il en va de même pour les sacs à main qui coûtent moins de 499,99 $.
Si vous achetez une longue robe d'occasion en ligne, vous ne pouvez pas la retourner dans un magasin TJX physique. Les produits de beauté qui ont été ouverts ou altérés ne peuvent être retournés.
Les articles que vous retournez à TJX ne doivent pas être utilisés et doivent être dans un état revendable. Si l'employé de TJX détecte un élément suspect concernant l'article que vous retournez, il peut refuser le remboursement à sa seule discrétion.
TJX commencera à traiter votre remboursement dès réception de votre article retourné. Une fois qu'ils ont déterminé que votre retour est éligible à un remboursement, il faudra dix à quatorze jours pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial. Cela s'applique uniquement aux achats en ligne.
Pour les retours en magasin, ils vous accorderont le remboursement immédiatement. En revanche, plusieurs jours peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.
Si vous retournez l'article dans le nombre de jours stipulé, vous pouvez choisir si vous souhaitez le remboursement sous forme d'espèces ou de crédit magasin / charge. Si vous retournez l'article après la période de grâce, vous ne pouvez être remboursé qu'en termes de crédit magasin.
Vous serez également remboursé avec un crédit en magasin ou une charge si vous retournez un article avec un reçu cadeau.
Si vous avez payé votre achat à l'aide de PayPal, vous serez remboursé en utilisant uniquement le crédit en magasin ou facturé.
Que vous effectuiez le retour par courrier ou en magasin déterminera le processus par lequel vous pouvez vérifier l'état de votre remboursement.
Vérification du statut d'un remboursement TJX
Maintenant que vous connaissez les politiques de retour et de remboursement de TJX, vous pouvez procéder à la vérification de l'état de votre remboursement. Vous disposez de plusieurs options pour vérifier l'état de votre remboursement.
La méthode la plus simple est pour les retours en magasin où vous pouvez demander à un représentant du service client de vérifier l'état de votre remboursement. Vous pouvez également vérifier votre compte bancaire ou votre carte de crédit pour vérifier si le remboursement a été effectué.
Pour les achats et les remboursements en ligne, vous pouvez vérifier l'état d'un remboursement depuis votre compte. Vous devez vous connecter à votre compte et accéder à votre liste de commandes. Vous devez ensuite sélectionner la commande que vous avez retournée pour un remboursement, puis vérifier les détails de la commande. Vous pouvez voir l'état du remboursement dans certains cas.
La meilleure façon de vérifier l'état d'un remboursement est de contacter directement le service client de TJX. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici .
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