TJ Maxx propose des étiquettes de retour dans ses emballages pour faciliter les retours par la poste, mais des frais d'expédition sont généralement impliqués. Les retours en magasin et en ligne sont traités différemment, il peut donc vous être utile d'explorer les options en magasin. Cet article décrit les frais d'expédition de retour et vos choix dans le cadre des politiques de retour et d'échange de TJ Maxx.
TJ Maxx, également connu sous le nom de TJX, propose des marchandises via des vitrines physiques et en ligne. La société a une politique de retour relativement étendue. Il a des règles légèrement différentes pour traiter les retours en fonction des détails de la transaction d'origine.
TJ Maxx facilite les retours en ligne en incluant une étiquette d'expédition dans ses colis, mais l'expédition de retour n'est pas gratuite. Les frais d'expédition, 9,99 $, seront déduits de la valeur de votre remboursement. TJ Maxx ne paiera les frais de retour que si la marchandise qui vous a été envoyée était défectueuse.
Une fois que l'entrepôt a reçu votre retour par la poste, il faut 10 à 14 jours pour créditer votre compte. Le crédit magasin ne peut également être appliqué qu'une fois que l'entrepôt a terminé le traitement du retour. Par conséquent, la marchandise achetée en ligne ne peut pas être échangée contre d'autres articles en ligne car l'inventaire en ligne de TJX change plus rapidement.
Les échanges TJX ne peuvent être effectués qu'en magasin. Une option équivalente à envisager consiste à effectuer un deuxième achat en ligne pendant le traitement du retour, en supposant que vous recevrez un remboursement en espèces. Tout retour effectué 40 jours après la date de la commande initiale ne recevra que le crédit du magasin. Les retours TJ Maxx envoyés par la poste sans reçu entraîneront également un remboursement par crédit magasin.
Contrairement aux retours postés, les remboursements en magasin ont lieu immédiatement. En apportant votre achat en ligne dans un magasin à proximité, vous pouvez éviter de payer les frais d'expédition de 9,99 $ et bénéficier d'un traitement plus rapide. Les banques ne prennent généralement que quelques jours pour reporter le crédit sur votre mode de paiement d'origine.
Une fois la commande en ligne reçue, TJ Maxx ne peut pas l'annuler. Si vous ne voulez plus les articles, vous devrez attendre de recevoir la marchandise et suivre le processus de retour ordinaire de TJ Maxx. Dans ce cas, les frais de retour d'expédition de 9,99 $ s'appliqueront toujours.
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