Si vous avez passé une commande sur Stubhub et que vous devez la suivre car elle n'est toujours pas arrivée, vous pouvez facilement le faire avec ces conseils utiles.
Si vous avez passé une commande sur Stubhub, vérifiez qu'elle a bien été effectuée. Si votre commande n'est pas terminée, vous ne recevrez pas vos articles. Si vous n'êtes pas sûr que votre commande a été traitée, vérifiez la confirmation de la commande dans votre e-mail.
Vous pouvez ne pas le trouver si vous avez plusieurs comptes Stubhub. Si c'est le cas, accédez à l'option «Mes billets» puis «Commandes» pour chaque compte. Vous devez également vérifier si vous avez acheté vos billets en tant qu'invité.
Suivi de votre commande Stubhub
Si vous n'avez pas reçu votre commande sur Stubhub, vous pouvez la suivre. Vous ne pourrez pas suivre votre commande tant qu'elle n'aura pas été confirmée. Vous devrez peut-être attendre jusqu'à une heure. Pour vérifier l'état de livraison de votre commande, accédez à l'option «Mon compte» puis «Achats». Votre statut peut être affiché comme;
1. Achats
Ce statut indique que votre commande a déjà été confirmée et attend d'être livrée. Si vous voyez ce statut, votre commande sera bientôt livrée à votre adresse. La date sur votre annonce indique quand vous recevrez votre commande. Vérifiez les informations de suivi de l'envoi via «Afficher les détails» pour vérifier la progression de votre livraison.
Si vous avez demandé une adresse locale, le vendeur ne pourra pas envoyer vos billets tant que vous n'aurez pas indiqué d'adresse dans la ville de l'événement.
2. En transit
Ce statut indique que votre billet est expédié à votre adresse. Vous pouvez utiliser les informations de suivi de l'envoi pour savoir où se trouvent vos billets.
3. Ramassage
Selon ce statut, votre commande est prête à être récupérée. Un représentant vous contactera et discutera de votre livraison.
4. Ramassage LMS
Accédez à l'option «Mon compte», puis «Achats pour les détails de ramassage LMS». Vous devriez trouver votre billet à la date et à l'heure dans la liste.
5. Livré
Selon cette commande, votre commande a déjà été livrée.
Comment votre billet sera-t-il livré?
Stubhub vous montre comment vos billets seront livrés et quand vous les recevrez. Si vos billets le sont;
1. Transfert mobile
Vous recevrez un e-mail contenant des instructions qui pourraient vous aider à obtenir votre billet. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre ticket mobile, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance client.
2. Billet mobile
Sur l'application StubHub, vous pouvez voir vos billets et les scanner lors d'un événement
3. Sièges flash (AXS)
Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour obtenir vos billets. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail associée à votre Stubhub pour configurer un compte Flash Seat.
4. Téléchargement instantané
Avec cette option, votre ticket sera prêt en quelques minutes. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à une heure. Cliquez sur l'option «Obtenir des billets» pour les voir.
5. UPS
Si vous choisissez cette option, votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez choisie. Lorsqu'il est en transit, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pouvez surveiller votre envoi en utilisant votre numéro de suivi.
6. Ramassage
Avec cette option, vous pouvez récupérer votre billet le jour de l'événement. Cliquez sur l'option «Afficher les détails de l'enlèvement» sur vos informations de commande.
Si vous n'obtenez pas votre Stubhub comme prévu, vous pouvez demander l'aide de leur équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter Stubhub est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant du support qui vous aidera à identifier l'avancement de votre commande. Si vous n'avez pas besoin de parler directement à un agent, vous pouvez demander de l'aide via son e-mail ou le service d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme StubHub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je manque ma commande StubHub ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.