Si vous avez récemment acheté des billets avec StubHub et devez rembourser les frais, suivez les étapes décrites ici pour des approbations rapides.
StubHub est une plateforme en ligne qui permet aux clients de revendre et d'acheter des billets pour des événements. Les clients peuvent acheter des billets pour des concerts, des événements sportifs et des événements artistiques et théâtraux.
La politique de retour officielle de StubHub stipule que si vous ne recevez pas vos billets à temps pour votre événement, ils tenteront de réémettre certains billets de remplacement. Si des billets de remplacement ne sont pas disponibles, vous avez droit à un remboursement.
Si vous avez reçu des billets incorrects, il vous incombe d'informer StubHub en temps opportun. StubHub vous demandera d'envoyer les billets incorrects et il leur appartiendra de décider s'ils vous rembourseront intégralement ou vous offriront un crédit StubHub pour de futurs événements.
StubHub offrira des remboursements pour les événements annulés mais non reportés. Cependant, StubHub n'est pas responsable des performances partielles, de la programmation, de l'heure ou des changements de lieu.
Si vous avez récemment effectué un achat avec StubHub et pensez que vous avez droit à un remboursement, suivez les étapes ci-dessous.
Essayez de saisir votre scénario dans le centre d' assistance StubHub pour voir si d'autres personnes se sont trouvées dans une situation similaire et si elles étaient éligibles à un remboursement. Cependant, même si le forum d'aide indique que vous n'êtes pas éligible, nous vous recommandons de toujours essayer de voir ce que dit un représentant du service client.
Pour toutes les demandes de retour, vous devrez contacter l'équipe de support client StubHub. Vous pouvez faire appel à l'équipe et fournir votre raisonnement pour votre demande de remboursement. Assurez-vous de poser des questions de clarification telles que si vous êtes éligible à un remboursement complet ou partiel, si vous obtiendrez un crédit ou un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine, et combien de temps le remboursement prendra pour traiter. Assurez-vous de demander à l'agent du service clientèle de vous envoyer un e-mail confirmant votre approbation de remboursement. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu et examiné l'e-mail.
Accédez à https://www.stubhub.com/contact-us/
Cliquez sur «Chat».
Une nouvelle fenêtre apparaîtra vous demandant votre prénom, adresse e-mail, code postal et numéro de commande (non requis). Dans la «Catégorie», choisissez «J'ai besoin d'aide pour les billets que j'ai achetés». Dans la zone de texte «Comment pouvons-nous vous aider» , incluez autant de détails que possible sur votre situation.
Cliquez sur «Soumettre».
Discutez avec le représentant jusqu'à ce qu'un remboursement soit émis.
Assurez-vous de poser des questions de clarification telles que:
Si vous avez droit à un remboursement complet ou partiel
Si vous obtenez un crédit ou un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine
Combien de temps prendra le remboursement.
Assurez-vous de demander à l'agent du service clientèle de vous envoyer un e-mail confirmant votre approbation de remboursement. Gardez l'agent du service client sur le chat jusqu'à ce que vous ayez reçu et examiné l'e-mail.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme StubHub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à StubHub de rembourser des frais ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.