Plusieurs options sont disponibles pour les consommateurs qui ont été victimes de fraude sur StubHub. La forme d'assistance la plus rapide et la plus efficace consiste à contacter le service client StubHub par e-mail ou par téléphone, ce qui permet au représentant du service client d'agir immédiatement.
StubHub.com est devenu l'un des marchés de billets les plus populaires sur le Web. Malheureusement, une grande popularité s'accompagne d'un risque élevé d'être victime d'une fraude par carte de crédit via les transactions StubHub. Si vous êtes victime d'une fraude sur StubHub, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour signaler la situation.
Si vous remarquez une activité sur votre relevé de carte de crédit qui semble suspecte, appelez le numéro de téléphone de la ligne d'assistance client de la carte de crédit indiqué sur votre relevé pour obtenir de l'aide.
Gardez à l’esprit que des débits frauduleux peuvent affecter plusieurs cartes. Il peut donc être utile de vérifier tous vos relevés de carte de crédit avant d’appeler. La société émettrice de la carte de crédit peut vous demander de déposer un rapport de police pour tenter de résoudre le problème. Soyez prêt à fournir des détails tels que la date, le montant de la transaction et une description de l'article avant de passer l'appel ou de déposer un rapport de police.
Vous pouvez utiliser le centre d'aide de StubHub en cliquant sur « Aide » dans le coin supérieur droit du site Web de l'entreprise. Depuis le centre d'aide, vous pouvez déposer une demande d'assistance et consulter les questions fréquemment posées. Si le problème est urgent, la section FAQ peut ne pas fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Dans ce cas, contactez StubHub par téléphone car cela permet une assistance plus immédiate.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réactivité du service client de l'entreprise, il existe la possibilité de déposer une plainte par e-mail. N'oubliez pas que StubHub n'accusera réception de votre demande que si elle est envoyée à partir de la bonne adresse e-mail. De plus, l’entreprise peut ne répondre que quelques jours après l’envoi de votre message.
Assurez-vous d'inclure des détails tels que les dates et heures des transactions, le(s) billet(s) acheté(s) et le nom du vendeur. Incluez également vos informations de contact, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin que le support client puisse vous joindre pendant les heures normales de bureau.
Si vous préférez envoyer une lettre de réclamation, accédez aux informations de contact StubHub. Dans votre message, incluez les mêmes informations demandées par e-mail, y compris les dates et heures de transaction, le(s) billet(s) acheté(s) et le nom du vendeur. Cela peut être votre dernier recours, mais si aucune des autres options n’offre une solution adéquate, cela vaut peut-être la peine d’essayer.
Le principal inconvénient de la rédaction d'une lettre est qu'il faudra du temps à l'entreprise pour recevoir la correspondance et que vous ne recevrez peut-être pas de réponse à moins qu'elle ne soit écrite. Si vous souhaitez vérifier l'état de votre plainte, il peut être nécessaire d'écrire un e-mail de suivi ou de passer un appel.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme StubHub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contacter l'assistance de StubHub.com au sujet d'un débit frauduleux ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.