Starwood et Marriott ne forment plus qu'une seule entreprise. Pour consulter la politique d'annulation, connectez-vous à votre adresse e-mail et recherchez l'e-mail de confirmation de Starwood. La politique d'annulation, ainsi que les frais inclus, sont décrits dans l'e-mail. Pour annuler une réservation, connectez-vous d'abord, accédez à Mes voyages, recherchez la réservation et cliquez sur Annuler.
Starwood Hotels & Resorts Worldwide et Marriott International ont fusionné en 2016. Pour vérifier les conditions d'annulation de l'hôtel, connectez-vous à votre compte de messagerie et recherchez l'e-mail de confirmation de Starwood. La politique d'annulation, y compris les frais, est décrite dans l'e-mail.
Les clients peuvent annuler leur réservation d'hôtel Starwood ou Marriott via le site Web ou l'application. Voici les étapes à suivre pour annuler une réservation :
Sur le site Internet
1. Visitez le site officiel et accédez à Mes voyages. Si vous êtes membre Marriott Bonvoy, connectez-vous d'abord à votre compte et accédez à Mes voyages.
2. Trouvez votre réservation ou recherchez une réservation.
3. Appuyez sur Afficher ou Modifier, puis sur Modifier la pièce.
4. Cliquez sur Annuler et confirmez l'annulation en cliquant sur Oui.
5. Attendez le numéro d'annulation.
Application
Si vous n'êtes pas membre, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Voyages.
2. Accédez à Rechercher.
3. Saisissez les informations de réservation et cliquez sur Continuer.
4. Faites défiler jusqu'à Détails de la réservation et cliquez sur Annuler la réservation.
5. Appuyez sur Oui.
6. Attendez le numéro d'annulation sur l'écran suivant.
Si vous êtes membre Marriott Bonvoy avec un téléphone iOS, suivez ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte et appuyez sur Voyages trouvés en bas de l'écran.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Appuyez sur Annuler la réservation et confirmez l'annulation en cliquant sur Oui.
4. Vous verrez le numéro d'annulation sur l'écran suivant.
Suivez ces étapes si vous êtes un utilisateur Android et un membre Marriott Bonvoy :
1. Connectez-vous à votre compte Marriott Bonvoy et appuyez sur Voyages.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
3. Faites défiler vers le bas pour accéder aux détails de la réservation.
3. Appuyez sur Annuler la réservation. Une boîte contextuelle vous demandera si vous souhaitez annuler la réservation.
4. Appuyez sur continuer et attendez le numéro de confirmation qui sera fourni sur la page suivante.
Avant d'annuler une réservation, assurez-vous d'être pleinement conscient des frais inclus, le cas échéant. Si vous avez des questions sur la politique d'annulation de Starwood, veuillez contacter le service client .
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