Si le solde de la carte-cadeau Starbucks ne fonctionne pas ou s'il affiche un solde incorrect, vous devez diagnostiquer et résoudre le problème avant d'essayer d'utiliser à nouveau la carte. Vous pouvez réessayer d'utiliser l'outil après avoir vérifié les numéros de carte, vérifié votre connexion Internet, informé Starbucks du problème qu'il peut résoudre et vérifié les signes de vol.
Si vous utilisez beaucoup votre carte-cadeau Starbucks, vous avez besoin d'un moyen simple de suivre le solde restant sur celle-ci. Vous utilisez donc probablement l'outil de solde de cartes-cadeaux Starbucks. Si vous avez essayé de vérifier votre solde récemment, mais que vous avez constaté que l'outil ne chargeait pas ou n'affichait pas correctement le solde de votre carte, quelque chose ne fonctionne pas correctement. Vous devez déterminer exactement quel est le problème afin que vous puissiez apprendre à le résoudre.
Si l'outil de solde fonctionne correctement mais ne semble pas trouver votre carte-cadeau, vous avez peut-être fait une erreur lors de la saisie du code de sécurité et du numéro de carte. Entrez à nouveau les chiffres dans l'outil de balance après avoir vérifié qu'ils sont corrects. Les numéros sont imprimés sur des cartes Starbucks physiques. Ils se trouvent dans les e-mails de livraison des cartes numériques.
Si vous n'avez pas entré les mauvais numéros et si votre carte-cadeau est numérique, quelque chose s'est peut-être mal passé lors de la livraison. Le renvoi de la carte-cadeau pourrait résoudre le problème. Demandez à la personne qui vous a envoyé la carte de suivre ces étapes :
Il n'y a pas de frais pour renvoyer la carte.
Si l'outil Starbucks ne fonctionne pas, vous avez peut-être simplement perdu votre connexion Internet, laissant l'outil incapable d'obtenir des informations du serveur Starbucks. Vérifiez la connexion. Si c'est bon, le serveur de Starbucks peut rencontrer des difficultés techniques. Attendez que le service informatique de Starbucks les corrige. Si cela ne résout pas le problème, Starbucks n'est peut-être pas au courant du problème. Parlez-en à un représentant Starbucks et recommencez à attendre.
Si l'outil Starbucks affiche un solde de 0 $ alors que vous n'avez pas encore utilisé tout le solde, le vol peut être à blâmer. Si votre carte Starbucks est une carte physique, vérifiez si vous l'avez toujours. Si vous ne le faites pas, quelqu'un pourrait l'avoir volé et utilisé.
Si vous avez plutôt une carte-cadeau électronique, connectez-vous à votre compte Starbucks et parcourez tous vos achats récents. Si vous voyez des enregistrements d'achats que vous êtes certain de ne pas avoir effectués, et s'ils ont été achetés avec votre carte Starbucks, quelqu'un pourrait avoir obtenu vos numéros de carte ou même avoir piraté votre compte Starbucks. Modifiez immédiatement le mot de passe de vos comptes Starbucks pour le sécuriser.
Si vous avez des raisons de croire que le piratage ou le vol est à l'origine du solde manquant, vous pouvez le signaler à la police, même s'il est peu probable que vous récupériez votre argent. Vous devez absolument signaler le problème à Starbucks.
Si vous avez des questions concernant vos problèmes avec l'outil de solde Starbucks, ou si vous avez quelque chose à signaler, vous pouvez obtenir de l'aide auprès d'un agent du service client Starbucks par chat, forum d'aide ou téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Starbucks afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Starbucks ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.