Parfois, une panne n'est pas sous votre contrôle si votre téléphone est dans des conditions de fonctionnement optimales. Dans un tel cas, contacter le centre de support Sprint est votre meilleure option. L'équipe veille à ce que les pannes ne durent pas pendant une longue période. De plus, n'oubliez pas que signaler un problème sur votre téléphone mobile ou sans fil Sprint est plus à l'aise avec l'application.
Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil Sprint?
Lorsque vous utilisez un téléphone mobile ou sans fil Sprint, vous avez un accès illimité pour passer des appels téléphoniques et des messages texte selon vos préférences de contacts. Une panne peut vous empêcher de communiquer avec les autres.
Cependant, même en cas de panne du réseau, le support client Sprint peut vous aider à surmonter le problème.
L'application Sprint est idéale
Le téléchargement de l'application Sprint sur votre appareil Android facilite la sur-aide dans divers scénarios. Si vous êtes un utilisateur Apple, vous pouvez obtenir l'application sur l'App Store. L'application offre une alternative rapide pour signaler tout problème avec le téléphone sans fil ou mobile Sprint:
De plus, vous pouvez également signaler votre problème de réseau en ligne et obtenir de l'aide rapidement:
Connexion Wifi
Lorsque vous rencontrez des difficultés pour utiliser le Wi-Fi sur votre téléphone mobile Sprint, pensez à redémarrer votre appareil en premier. Après cela, vous pouvez vérifier si le routeur et le modem fonctionnent correctement. Vous pouvez éteindre puis rallumer les appareils pour rétablir une connexion réseau.
Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels avec le Wi-Fi, vérifiez les paramètres pour vous assurer d'activer la fonction d'activation des appels Wi-Fi. Ne pas oublier, vous devez également vous assurer d'éliminer le problème potentiel en connectant d'abord la connexion réseau Wi-Fi à d'autres appareils.
Votre appareil pourrait être le problème
Parfois, ce ne sont pas des conditions environnementales difficiles qui perturbent le réseau ou même une panne de courant. Dans certains cas, le problème est si proche de vous et vous pouvez rapidement neutraliser la situation. Pensez à éteindre votre téléphone pendant un moment. Après cela, allumez-le et essayez de l'utiliser.
Le plus souvent, le problème peut provenir d'un échec de configuration suite à une mise à jour. La meilleure façon de procéder est de réessayer la mise à jour. Si cela vous dérange toujours, le service client vous aidera à vous remettre en marche.
Dans un tel scénario, composez ## update #, suivi de (## 873283 #), mettez à jour votre réseau Sprint à nouveau. Si la panne persiste, contactez le service client pour vous aider à mettre à jour.
Problèmes de réseau
En cas de faible intensité du signal ou de problèmes de réseau, vérifiez d'abord que votre emplacement dispose d'une couverture adéquate. La vérification de la couverture en ligne vous aidera à déterminer si vous vous trouvez dans la zone de couverture.
Même après la fusion Sprint et T-Mobile, vos problèmes de réseau sur votre appareil relèvent de la gestion initiale du Sprint en tant qu'utilisateur Sprint. Par conséquent, si vous essayez de contacter l'équipe d'assistance sur un problème de réseau via T-Mobile, vous obtiendrez toujours de l'aide car la redirection vers l'aide réseau Sprint résoudra votre problème.
Cependant, si vous souhaitez obtenir de l'aide d'un magasin Sprint, c'est possible. Vous pouvez trouver un magasin près de chez vous sur le localisateur de magasins T-Mobile. De plus, la meilleure partie est que vous pouvez toujours obtenir de l'aide dans un magasin T-Mobile.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil Sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.