Si vous êtes un client Sprint et que vous souhaitez rétrograder votre forfait mobile ou Internet, suivez ces étapes simples.
Sprint est une société de télécommunications américaine qui fournit des services mobiles et Internet sans fil. Fondée à l'origine en 1899 avec des racines dans la Brown Telephone Company, elle est maintenant devenue le quatrième plus grand fournisseur de réseau mobile aux États-Unis. Aujourd'hui, Sprint sert plus de 54 millions de clients. Si vous êtes un client Sprint et devez rétrograder votre package, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Remarque: pour modifier votre forfait, vous devez être le propriétaire du compte ou un utilisateur autorisé sur le compte. Vous pouvez modifier votre plan quand vous le souhaitez sans prolonger votre contrat. Cependant, les plans disponibles pour vous peuvent varier en fonction de votre admissibilité. Les plans de changement peuvent entraîner la perte de compléments de service ou de remises. De plus, des restrictions d'appareil et de durée peuvent s'appliquer.
Une fois que vous avez apporté les modifications, votre nouvelle modification de plan sera reflétée sur votre prochaine facture. Une fois le plan modifié, vous ne pouvez pas revenir à votre ancien plan s'il n'est plus proposé. Cependant, vous pouvez toujours passer à d'autres plans disponibles à tout moment.
Si vous rencontrez des difficultés avec les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez appeler la ligne de service client Sprint. Vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour confirmer votre identité en tant que propriétaire du compte ou utilisateur autorisé. Ensuite, demandez à l'agent du service client de vous guider à travers toutes les options de package de mise à niveau inférieur. Choisissez l'option qui vous convient le mieux. Assurez-vous de garder le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu un e-mail de confirmation des modifications du plan et que vous ayez examiné les détails.
Vous pouvez également contacter le service client Sprint via leur fonctionnalité de chat en direct . Comme toujours, vous devrez fournir des informations pour prouver votre identité. Après avoir discuté avec le représentant du service client de toutes vos options déclassées, choisissez un nouveau plan. Assurez-vous de garder l'agent du service client sur le chat jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail confirmant votre nouveau plan.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment rétrograder mon package Sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.