Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devriez être en mesure de confirmer la panne de Sprint Internet Internet ou du service cellulaire dans votre région. Parfois, il suffit de contacter le support client Sprint pour pouvoir tout réparer.
Sprint est le quatrième opérateur de téléphonie mobile aux États-Unis et compte plus de 54 millions d'abonnés. Sprint propose aux clients des téléphones portables et des services de données sans fil, d'appels et de SMS.
Les pannes de Sprint se produisent parfois et cela peut être une situation lourde, surtout si vous gagnez votre vie en utilisant votre connexion Sprint. Cependant, vous pouvez suivre certaines étapes pour rétablir la connexion.
Vérifiez vos appareils
Si votre appareil agit, cela peut être la raison pour laquelle vous n'avez pas de service Internet ou cellulaire Sprint. L'une des choses que vous pouvez essayer est d'éteindre votre appareil, d'attendre un moment, puis de le rallumer.
Les erreurs de configuration sont également très courantes, en particulier parmi les nouveaux appareils. Si les paramètres de configuration ne sont pas correctement téléchargés ou installés, vous ne recevrez pas de service Internet. La mise à jour des paramètres de configuration si vous disposez toujours d'une connexion Wi-Fi est un excellent choix.
Vérifiez si vous rencontrez la panne sur d'autres appareils. Vérifiez également les appareils des membres de la famille pour voir s'ils rencontrent le même problème. Sinon, votre appareil est le problème et vous devrez peut-être visiter un magasin de service à la clientèle Sprint.
Un service cellulaire ou Internet n'a pas besoin d'avoir un effet dévastateur sur votre routine normale. Si vous disposez d'une connexion Wi-Fi, vous pouvez contourner les inconvénients en activant le Wi-Fi à partir d'une autre source. Vous pouvez toujours passer des appels et accéder à Internet pendant une panne de Sprint.
Si les solutions ci-dessus sont appliquées mais que le problème persiste, vous devez visiter un site Web de panne de service.
Visitez un site Web de panne de service
Les cartes des pannes de service vous montreront les pannes de service Sprint pour les dernières 24 heures et au-delà si vous le souhaitez. Ils sont également constamment mis à jour afin que vous puissiez voir s'il y a une interruption de service dans votre région en quelques minutes.
Un site comme downdetector.com ou Outage.Report fournira une carte de couverture en direct. Ils montreront également les zones de panne qui peuvent le plus affecter.
La vérification en ligne est une décision prudente car vous risquez de perdre beaucoup de temps à essayer d'acquérir les mêmes informations auprès d'un agent du service client Sprint tandis que les informations sont accessibles instantanément sur les sites susmentionnés.
Vérifiez l'application My Sprint
Vous pouvez télécharger l'application My Sprint sur Google Play pour les utilisateurs d'appareils Android et App Store pour les utilisateurs d'appareils iOS. L'application est incroyable car vous pouvez l'utiliser pour accéder aux informations de votre compte et aux données de service.
De plus, il intègre des solutions de dépannage qui sont activées en cas de panne de service. Des problèmes tels qu'une facture Sprint partiellement réglée peuvent entraîner un manque de couverture de service dont l'application vous informera.
Vous pouvez également signaler des problèmes via l'application, tels que les appels interrompus, les problèmes de textos et les vitesses de données réduites. L'application utilise votre position GPS pour signaler les problèmes au service client Sprint qui utilisera ensuite les informations pour corriger le problème.
Contactez l'assistance clientèle
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez contacter le support client Sprint. Les moyens par lesquels vous pouvez contacter directement le service client Sprint incluent:
Téléphone
Un appel téléphonique au service client Sprint est le moyen le plus rapide et le plus sûr de parler directement à un agent du service client. L'appel téléphonique est sûr d'être efficace car l'agent en direct signalera immédiatement le problème aux parties concernées.
Pour obtenir le numéro de téléphone du service client Sprint, accédez à GetHuman .
Chat en direct
Un chat en direct avec des agents en direct Sprint est également une possibilité. Pour savoir quand la fonction de chat en direct est disponible, visitez GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier s'il y a une panne de service Internet ou cellulaire Sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.