Les clients Sprint ont plusieurs façons de suivre et de localiser leur téléphone en cas de perte ou de vol. Les clients peuvent accéder au site Web, à l'application de gestion des appareils, à l'application Sprint WeGo, à l'application Find My Phone et au Sprint Family Locator. Chacune de ces méthodes utilisera le système GPS interne de votre téléphone Sprint pour localiser votre téléphone sur une carte et sonner. Beaucoup de ces méthodes sont également accessibles à distance. Les clients peuvent supprimer des applications, supprimer des messages et verrouiller le téléphone à distance en utilisant ces méthodes.
Ça arrive. Vous risquez de perdre votre téléphone et de paniquer parce que vous ne vous souvenez plus où vous l'avez eu en dernier. Heureusement, Sprint a des moyens de vous aider à récupérer un téléphone perdu ou volé. En fait, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer de récupérer votre téléphone Sprint perdu ou volé.
Contactez-nous immédiatement!
La première chose à faire si vous découvrez que vous avez perdu votre téléphone ou que votre téléphone a été volé est de contacter le service client Sprint. Sprint suspendra immédiatement votre service pour éviter tout frais non autorisé. Vous avez alors la possibilité de déposer une réclamation pour remplacer votre téléphone si vous le souhaitez. Cependant, cette option n'est disponible que si vous avez acheté le programme Total Equipment.
Localisateur de famille Sprint
Si vous êtes en déplacement et que vous perdez votre téléphone, il sera probablement allumé. C'est une chance car les chances que vous le trouviez soient considérablement augmentées. Un localisateur de famille est un programme Sprint qui révélera l'emplacement de votre téléphone. Cependant, votre téléphone doit être dans le réseau Sprint et allumé. Enregistrez-vous simplement et le téléphone que vous essayez de suivre recevra un message texte indiquant que son emplacement est visible.
Utilisez Localiser mon téléphone
Connectez-vous au portail Sprint WeGo et cliquez sur rechercher. Une autre invite apparaîtra vous demandant de cliquer sur rechercher. Le prochain message révélera l'emplacement Sprint WeGo de votre téléphone.
Utilisez le Gestionnaire d'appareils Android
Vous pouvez également localiser votre téléphone à l'aide du gestionnaire de périphériques. Cependant, cela ne fonctionnera pas sur un téléphone avec un système Android 4.3 Jellybean ou plus ancien. Les téléphones plus anciens nécessiteront des applications tierces. Le gestionnaire de périphériques est une application de sécurité intégrée aux systèmes Android 4.4 ou version ultérieure. Ce système fonctionne en utilisant le site Web ou l'application pour localiser votre appareil. Cette application de sécurité fonctionne grâce à l'utilisation du GPS intégré sur le téléphone. L'application localisera votre téléphone sur une carte et le fera sonner même si la sonnerie a été désactivée. Le téléphone peut également être verrouillé à distance à l'aide de cette fonction de sécurité. Si nécessaire, les applications et les messages peuvent également être supprimés à distance.
Le Gestionnaire de périphériques peut-il être utilisé lorsque le téléphone est éteint?
Vous pouvez activer le gestionnaire de périphériques à distance. Cela peut être fait via l'application et le site Web. Ce gestionnaire de sécurité peut être activé à distance et sonnera. Les messages et les applications peuvent également être effacés et supprimés.
La fonctionnalité Invité: Gestionnaire d'appareils Android
Vous n'avez peut-être pas accès à un autre appareil Android ou à un ordinateur. Dans de telles situations, vous pouvez accéder au gestionnaire de périphériques via l'application invitée. Vous pouvez utiliser l'appareil Android de quelqu'un d'autre et télécharger l'application du gestionnaire d'appareils. Connectez-vous et gérez votre appareil perdu ou volé.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre un téléphone Sprint perdu ou volé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.