Il y a des moments où les bagages que vous avez enregistrés à l'aéroport sont endommagés, perdus ou retardés. Si cela devait se produire, vous devez le signaler dans les 4 heures suivant l'arrivée de votre vol au bureau de service des bagages de Southwest Airlines situé près de la zone de retrait des bagages ou de la zone des billets. Après avoir fait votre rapport, vous serez informé plus tard de la suite à donner.
Pendant le voyage, nous enregistrons nos bagages et nous nous attendons à ce qu'ils soient dans le même état qu'ils étaient lorsque nous les récupérons. Malheureusement, il arrive que nous récupérions nos bagages pour constater qu'ils sont endommagés. Cet article vous fournira des informations sur la procédure à suivre si vos bagages ont été endommagés par Southwest Airlines.
En voyageant avec Southwest Airlines Si vous avez enregistré vos bagages avec Southwest Airlines et qu'ils vous ont été retournés endommagés ou dans le cas, ils étaient manquants ou retardés, il est de votre responsabilité de le signaler en personne au bureau de service des bagages de Southwest Airlines. Cela doit être fait dans les quatre heures suivant l'arrivée à destination. Vous trouverez le bureau de service des bagages de Southwest Airlines à la billetterie de l'aéroport de Southwest Airlines ou dans la zone de récupération des bagages. Une fois sur place, expliquez le problème à l'agent du service bagages de Southwest Airlines. L'agent va ensuite créer un rapport et vous donner un reçu de l'incident. Assurez-vous de regarder attentivement le rapport et de faire savoir à l'agent de service si vous trouvez des erreurs afin qu'il puisse y remédier.
Vous commencerez alors à recevoir des mises à jour régulières concernant l'incident et l'état de vos bagages en cas de perte ou de retard. De plus, vous recevrez également un numéro de téléphone pour appeler et suivre l'incident vous-même. Dans le cas où vos bagages auraient été endommagés, quelqu'un de Southwest Airlines vous contactera sous peu pour discuter de votre cas.
Si vos bagages venaient d'être retardés, Southwest Airlines mettra tout en œuvre pour les récupérer rapidement et vous retourner vos bagages dans l'espoir de minimiser les inconvénients que ce dilemme vous a causés. Lorsque vous vous rendez au bureau de service des bagages de Southwest Airlines, il vous sera également demandé l'adresse à laquelle vous souhaitez que vos bagages soient livrés à leur arrivée. Southwest livrera ensuite vos bagages à l'adresse que vous aurez indiquée dans les plus brefs délais afin d'éviter tout retard supplémentaire.
Selon la situation, la raison pour laquelle vos bagages ont été retardés ou le lieu de livraison prévu, l'agent du Sud-Ouest peut vous poser des questions supplémentaires ou vous conseiller des options supplémentaires pour vous aider à récupérer vos bagages plus rapidement et plus facilement.
Les instructions pour déposer une réclamation pour vos bagages perdus ou endommagés vous seront fournies immédiatement par l'agent qui établit le rapport d'incident à l'aéroport. Si au bout de cinq jours, le bureau local du service des bagages n'était toujours pas en mesure de localiser vos bagages, vous pouvez télécharger un formulaire sur le portail Web de récupération des bagages qui est nécessaire pour effectuer une réclamation auprès des services centraux de bagages. Pour accéder au portail, vous aurez besoin du numéro d'incident qui vous a été fourni au moment où vous avez signalé la perte ou l'endommagement de vos bagages.
Si vous signalez des dommages causés à vos bagages, vous devez les apporter avec vous et les montrer à l'agent du service des bagages de Southwest Airlines. L'agent évaluera les dommages et la responsabilité. Bien que Southwest Airlines fasse tout ce qui est en son pouvoir pour rectifier la situation, elle n'est pas responsable des dommages mineurs dus à l'usure normale comme les petites éraflures ou marques, les bosses, les perforations, la saleté, les coupures, les rayures ou les défauts de fabrication. De plus, ils ne sont pas responsables des sacs qui ont été conservés dans l'habitacle de l'avion ou des articles que le sac contenait lorsqu'il a été jugé trop rembourré. Si vous avez des questions, cliquez ici pour contacter un agent maintenant .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Southwest Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par Southwest Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.