Si vous avez oublié votre mot de passe de sécurité sociale et votre nom d'utilisateur pour votre compte en ligne, vous pouvez les réinitialiser en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de sécurité sociale, votre nom d'utilisateur et votre date de naissance. Si vous rencontrez des problèmes, demandez l'aide de l'équipe du service client. Vous pouvez obtenir de l'aide au téléphone ou au service d'assistance.
Votre compte en ligne «Ma sécurité sociale» est un service personnalisé qui vous permet d'accéder facilement à vos informations de sécurité sociale. Vous ne pouvez pas créer le compte en ligne s'il y a une alerte à la fraude ou un gel de la sécurité sur votre rapport de crédit. S'il y a une alerte à la fraude ou un gel de la sécurité sur votre compte, vous pouvez obtenir de l'aide dans votre bureau de sécurité sociale local.
Si vous avez oublié votre mot de passe et votre nom d'utilisateur de sécurité sociale, vous pouvez le réinitialiser et retrouver l'accès à votre compte en ligne.
Récupérer votre nom d'utilisateur de compte de sécurité sociale en ligne
1. Cliquez sur l'option "Nom d'utilisateur oublié"
2. Entrez votre numéro de sécurité sociale, votre adresse e-mail et votre date de naissance
3. Dans le champ "nom d'utilisateur", vous pouvez voir votre nom d'utilisateur
Réinitialisation du mot de passe de votre compte de sécurité sociale en ligne
1. Ouvrez «Mot de passe oublié»
2. Entrez votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale et votre nom d'utilisateur dans les champs appropriés
3. Vous recevrez trois questions de vérification. Vous ne pouvez réinitialiser votre compte qu'après y avoir répondu
4. Créez un nouveau mot de passe fort, mémorable et unique
5. Confirmez le nouveau mot de passe pour terminer le processus
Si vous avez oublié les réponses de vérification du mot de passe
1. Ouvrez «Mot de passe oublié»
2. Entrez votre date de naissance, votre nom d'utilisateur et votre numéro de sécurité sociale dans les champs appropriés
3. Lorsque les questions de vérification vous sont présentées, cliquez sur "Je ne me souviens pas de mes réponses".
4. Si votre téléphone portable est enregistré comme deuxième facteur, vous recevrez un courrier avec le mot de passe temporaire sur votre compte. Si votre e-mail est enregistré comme deuxième facteur ou si vous n'avez pas enregistré de deuxième méthode, vous pouvez avoir votre mot de passe temporaire envoyé par lettre à votre adresse enregistrée. Vous devriez le recevoir en cinq à 10 jours ouvrables.
5. Lorsque vous recevez le mot de passe temporaire, vous pouvez l'utiliser pour accéder à votre compte. Réinitialisez-le et utilisez un mot de passe fort
Changer votre mot de passe
Vous pouvez changer le mot de passe de votre compte en ligne de sécurité sociale quand vous le souhaitez. Utilisez votre mot de passe et votre nom d'utilisateur existants pour vous connecter. Ouvrez la page "Paramètres de sécurité" et cliquez sur "Mettre à jour le mot de passe".
Si vous ne pouvez pas créer un compte de sécurité sociale en ligne
Si vous rencontrez des problèmes pour créer un compte en ligne de sécurité sociale, vous pouvez demander l'aide de l'équipe du service client. Ils identifieront le problème et vous fourniront l'aide appropriée.
Accéder à votre compte de sécurité sociale si vous avez perdu votre téléphone
Vous pouvez continuer à accéder à votre compte même après avoir perdu votre téléphone. Vous enregistrez votre numéro de téléphone et non votre téléphone spécifique. Vous ne devriez avoir aucun problème si votre numéro de téléphone ne change pas. Si vous ne pouvez plus accéder à votre numéro de téléphone, vous pouvez demander un code de réinitialisation. Il peut être envoyé en ligne ou à votre adresse.
Contacter l'équipe d'assistance
La meilleure façon de contacter la sécurité sociale est par téléphone. C'est la seule option pour parler directement avec un agent du service client. Ils seront à votre écoute et apporteront la meilleure solution possible à votre problème.
Une autre option pour demander de l'aide est par le biais du service d'assistance de la sécurité sociale. Les pages d'aide couvrent certaines des questions les plus fréquemment posées et des sujets courants. Demandez de l'aide au service d'assistance avant de contacter directement les agents du service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Social Security afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si j'ai oublié mon mot de passe de sécurité sociale et mon nom d'utilisateur pour mon compte en ligne? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.