Vous et vos amis travaillez dur pour créer vos Snapstreaks. Alors, que faites-vous lorsque vous perdez votre séquence? Voici comment vous pouvez le signaler et, espérons-le, le restaurer.
Si vous et vos amis utilisez fréquemment Snapchat, vous êtes susceptible de créer votre Snapstreak. Votre Snapstreak augmentera à mesure que vous et vos amis vous enverrez des snaps. Si vous vous Snapchat dans les 24 heures pendant trois jours consécutifs, votre Snapstreak augmente. Un emoji de flamme apparaîtra à côté du nom de votre ami. Le nombre à côté des flammes augmente à mesure que vous continuez à envoyer des snaps.
Le processus de construction de vos Snapstreaks peut prendre beaucoup de temps. Il serait dommage de les perdre sans raison valable. Si vous avez passé des semaines à essayer de construire un Snapstreak, il peut être frustrant de tout effacer. Heureusement, il est possible de le récupérer.
Comment garder votre Snapstreak en marche
C'est le moyen le plus évident de préserver votre Snapstreak. Si vous voulez que votre Snapstreak continue, vous et votre ami devez continuer à vous claquer tous les jours. Bien que cela puisse sembler beaucoup de travail, c'est le moyen le plus simple de faire fonctionner votre Snapstreak.
Quand votre séquence disparaît
Il est possible de perdre votre Snapstreak même après avoir travaillé dur pour cela. La plupart des gens perdent leurs séquences à cause de problèmes techniques. Si vous sentez que votre séquence a injustement disparu, vous pouvez contacter Snapchat pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à le réactiver. Snapchat comprend que votre séquence peut être importante pour vous, ils sont donc toujours prêts à vous aider.
Avant de réclamer votre Snapstreak perdu, vous devez vous assurer qu'il a été injustement perdu. La principale raison de la perte de votre séquence est si vous et votre ami n'avez pas envoyé de clichés au cours des dernières 24 heures.
Si vous avez tenté d'envoyer des messages à votre ami, vérifiez votre connexion Internet. Des problèmes de connectivité peuvent entraîner l'échec de vos snaps. Dans de tels cas, Snapchat devrait vous envoyer une notification que votre Snap n'a pas été livré. Recherchez ce message et réessayez lorsque vous aurez une meilleure connexion Internet. Vous pouvez toujours commencer à créer une nouvelle séquence.
Une autre raison des séquences perdues peut être le matériel ou les systèmes d'exploitation défectueux. Si ce problème persiste, vous perdrez à la fois votre séquence et votre statut de «meilleur ami».
Si vous êtes sûr que vous et votre ami avez envoyé des clichés mais que vous avez quand même perdu votre séquence, vous pouvez le signaler à Snapchat. Il n'est pas clair pourquoi vous pouvez perdre votre séquence, mais la plupart des gens blâment un bogue dans le système et des problèmes techniques. Gardez votre Snapchat à jour et recherchez toujours les problèmes dans l'application.
Récupérer votre séquence
Avant d'essayer de récupérer votre séquence, vous devez savoir qu'il existe des conditions. Snapchat ne vous permettra pas de réclamer votre séquence à chaque fois que vous la perdrez. Vous ne devez donc les contacter pour obtenir de l’aide que lorsque vous êtes sûr d’avoir injustement perdu votre séquence. Suivez les étapes suivantes pour reprendre votre séquence.
Snapchat ne pourra peut-être pas vous aider si vous ne remplissez pas le formulaire avec précision et en détail. Vous ne récupérerez pas votre Snapchat s'il décroît naturellement. Dans ce cas, vous pouvez essayer de reconstruire votre séquence.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Snapchat afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon Snapstreak a disparu sur Snapchat? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.