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SnapchatFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Snapchat ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Snapchat. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer un compte piraté sur Snapchat?

Si votre compte Snapchat a été piraté, pas de panique. Contactez l'assistance Snapchat en remplissant un formulaire avec votre nom d'utilisateur, votre email, votre portable...

Comment récupérer mon compte Snapchat?

Si vous avez désactivé votre compte Snapchat, vous pouvez le réactiver dans les 30 jours en vous reconnectant à l'aide de l'application. Après 30 jours, désactivé...
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Questions récentes de Snapchat clients

My Snapchat is banned from my device

If your Snapchat account is banned from your device, it typically means that your account has violated Snapchat's community guidelines or terms of service. You may have the option to appeal the ban through the app or website. Ensure you follow any instructions provided during that process. Keep in mind that it may take time to receive a response regarding your appeal.
Demandé Feb 14, 2025 11:45 AM

Why has my snap score gone up when i haven’t snapped anyone?

Your Snap Score can increase for several reasons beyond sending snaps. It may go up if you've received snaps, if you've posted stories, or if your friends have sent you snaps. Additionally, engaging with other users in various ways, such as adding friends or using features like chat, can also contribute to your score. Keep in mind that any activity related to snaps can affect your score.
Demandé Feb 5, 2025 7:34 PM

When I tried to login to my Snapchat from a new device, it says suspicious login I know my and my password I just do not have access Phone number or email

If you're encountering a "suspicious login" message, it typically means Snapchat has detected an attempt to access your account from a different device. Since you don't have access to the phone number or email linked to your account, recovery options may be limited. To regain access, you might need to visit the account recovery section on the Snapchat app or website. Follow the prompts to identify your account and specify your situation. If you've run out of options, refer to the contact information available on this page for further assistance.
Demandé Jan 13, 2025 1:22 PM

how do i reactivate deleted accounts

To reactivate a deleted Snapchat account, you can log in to the app using your username and password. If your account was deleted within the last 30 days, it should automatically be reactivated. After 30 days, Snapchat permanently deletes the account, and you won't be able to recover it. Make sure to use the same login credentials to reactivate your account.
Demandé Jan 11, 2025 6:03 AM

if i send a snap and then delete it will my snap score go up or not?

If you send a snap and then delete it before it’s opened by the recipient, your Snap Score will not increase. Your Snap Score only increases when a snap is sent, received, or opened. Deleting a snap before it is viewed means it doesn't count towards your score.
Demandé Jan 8, 2025 7:31 AM

Aidez-moi à résoudre mon Snapchat problème avec le service client

Account Recovery

Comment récupérer un compte piraté sur Snapchat?

Si votre compte Snapchat a été piraté, pas de panique. Contactez l'assistance Snapchat en remplissant un formulaire avec votre nom d'utilisateur, votre email, votre portable...

Comment récupérer mon compte Snapchat?

Si vous avez désactivé votre compte Snapchat, vous pouvez le réactiver dans les 30 jours en vous reconnectant à l'aide de l'application. Après 30 jours, désactivé...

Technical Issues

Pourquoi mon Snapchat ne fonctionne-t-il pas?

Alors votre Snapchat ne fonctionne plus ? Aucun problème. Nous avons étudié les problèmes les plus courants et trouvé les meilleurs moyens de résoudre ces problèmes....

Snapstreak

Que dois-je faire si mon Snapstreak a disparu sur Snapchat?

Vous et vos amis travaillez dur pour créer vos Snapstreaks. Alors, que faites-vous lorsque vous perdez votre séquence ? Voici comment vous pouvez le signaler...

Email Change

Puis-je modifier mon adresse email associée à mon compte Snapchat ?

Oui, vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Snapchat. Pour cela, ouvrez l'application Snapchat et accédez à votre profil...

Chat Conversation

Est-il possible de supprimer une conversation de chat sur Snapchat ?

Oui, il est possible de supprimer une conversation de chat sur Snapchat. Pour cela, vous pouvez simplement glisser vers la droite sur le nom de la personne que vous aviez...

Snap Maps

Que sont Snap Maps et comment les utiliser ?

Snap Maps est une fonctionnalité de Snapchat qui permet aux utilisateurs de voir la position en temps réel de leurs amis sur une carte. Pour utiliser Snap Maps, simplement...

Snap Saving

Est-il possible de sauvegarder des clichés sans les envoyer ?

Oui, il est possible d'enregistrer des clichés sans les envoyer sur Snapchat. Snapchat propose une fonctionnalité appelée « Mémoires » qui permet aux utilisateurs de...

Message Recovery

Les messages Snapchat peuvent-ils être récupérés après suppression ?

Non, les messages Snapchat ne peuvent pas être récupérés après suppression. Une fois que vous supprimez un message, il est définitivement supprimé des serveurs de Snapchat...

Snap vs Story

Quelle est la différence entre un Snap et une Story sur Snapchat ?

Sur Snapchat, un Snap fait référence à une photo ou une vidéo que vous envoyez à un destinataire spécifique ou à un groupe d'amis sélectionné. Ces Snaps peuvent en revanche être une Story, une compilation de photos et de vidéos qui peuvent être visionnées par tous vos amis pendant 24 heures. Vous pouvez publier plusieurs Snaps dans votre Story, créant ainsi un récit de votre journée ou d'un événement. Les histoires peuvent être améliorées avec du texte de légende, des autocollants, des filtres et bien plus encore. Contrairement aux Snaps, les Stories sont visibles par tous vos amis et peuvent être consultées plusieurs fois sur une période de 24 heures. En résumé, les Snaps sont des messages privés et temporaires envoyés à des personnes spécifiques, tandis que les Stories sont des compilations publiques et limitées dans le temps de Snaps visibles par tous vos amis....
Nous examinons les Snapchat problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Snapchat problèmes signalés à GetHuman
Table des matières de la FAQ

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