En un mot:Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Skype, commencez par vérifier la dernière version de l'application et assurez-vous que votre appareil la prend en charge. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, suivez
Lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Skype, vérifiez si vous disposez de la dernière version de l'application et si votre appareil la prend en charge. Vous pourrez peut-être résoudre les problèmes de connexion en téléchargeant les dernières mises à jour logicielles. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter, lisez ce guide. Nous passerons en revue chaque étape pour vous aider à récupérer votre compte.
La première étape pour récupérer votre compte consiste à réinitialiser votre mot de passe. Microsoft posera des questions de vérification pour vérifier si vous êtes le propriétaire du compte.
Si vous vous souvenez du nom d'utilisateur, du téléphone ou de l'adresse e-mail associés à votre compte Skype, saisissez-les.
Vous devez compléter la partie masquée et cliquer sur Obtenir le code pour recevoir le code de sécurité de Microsoft. Assurez-vous d'avoir accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone enregistrés pour obtenir le code de sécurité.
Si vous ne disposez d'aucune des méthodes de vérification mentionnées, cliquez sur Je n'en ai aucune.
Microsoft vous demandera de saisir le nom Skype que vous essayez de récupérer, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail et une adresse e-mail supplémentaire afin qu'ils puissent vous contacter concernant les résultats de la vérification. L'équipe de vérification peut prendre jusqu'à 24 heures pour vérifier les informations de votre compte.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur Skype, suivez les étapes ci-dessous.
Pour récupérer votre nom d'utilisateur, saisissez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associé à votre compte Skype. Microsoft enverra un code à cet autre e-mail ou numéro de téléphone, et vous devrez le saisir pour récupérer votre nom d'utilisateur.
Pour les comptes verrouillés, Microsoft peut avoir détecté des activités inhabituelles dans votre compte Skype. Ne t'inquiète pas; vous pouvez facilement récupérer votre compte en vous reconnectant et en obtenant un code de sécurité.
Lorsque vous recevez le message indiquant Aidez-nous à sécuriser votre compte, cela peut signifier que votre compte a été compromis. Si vous constatez des frais non autorisés sur votre compte ou si du spam est envoyé à des adresses figurant dans votre liste de contacts, votre compte Microsoft a peut-être été piraté. Cela invitera Skype à poser des questions de sécurité pour vous aider à sécuriser votre compte. Répondez simplement aux questions ou accédez à la page Comment récupérer un compte Skype piraté pour contacter le support client. Une fois connecté, envisagez de configurer une vérification en deux étapes pour sécuriser votre compte.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Skype afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Skype? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.