La réputation de Skype en tant qu'application d'appel vidéo et vocal de pointe l'a rendue assez vulnérable aux menaces de sécurité. Heureusement, il existe un moyen de signaler votre problème et de récupérer votre compte. GetHuman, une plate-forme de service client réputée, fournit des informations aux grandes entreprises pour aider les clients à résoudre leurs problèmes via de simples guides sans appeler l'équipe de support client.
Skype est un service de chat vidéo de premier plan de Microsoft Corporation qui a révolutionné la façon dont les gens restent en contact. Outre les capacités d'appels vidéo et vocaux, le logiciel propose également des services de messagerie SMS pour vous aider à rester connecté avec vos proches.
Au fil des ans, ses fonctionnalités ont été influentes dans le monde des affaires. Les propriétaires d'entreprise l'utilisent pour organiser des conférences électroniques et améliorer la communication mondiale afin d'améliorer l'efficacité des entreprises à l'échelle mondiale. En raison de ses diverses fonctions et avantages, Skype est devenu une partie intégrante de la vie quotidienne. Cependant, cette popularité le rend vulnérable aux menaces de sécurité, telles que les hacks.
Vous pouvez savoir si votre compte Skype a été piraté par hameçonnage, une tentative de piratage par un tiers pour obtenir des détails sensibles du compte ciblé. Ces tiers se présentent souvent comme des entreprises de confiance auxquelles les utilisateurs ont du mal à ne pas croire.
Comment savoir que votre compte Skype a été piraté
Si vous recevez des e-mails frauduleux qui ressemblent à des e-mails de Skype qui exigent vos informations sensibles
Frais non approuvés
Votre liste de contacts recevant du spam de votre compte
Si vous notez des noms inconnus dans votre partage de fichiers
Si votre compte a été piraté, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour signaler et récupérer votre compte.
Votre compte Skype est lié à Microsoft et vous pouvez récupérer votre compte dans un processus qui commence par un changement de mot de passe de compte Microsoft. Voici comment procéder:
Si vous ne parvenez pas à reprendre le contrôle de votre compte Skype piraté, vous devez remplir le formulaire de récupération. Cependant, si vous avez réussi à vous reconnecter, vous pouvez examiner l'activité récente de votre compte pour vous assurer qu'aucun dommage significatif n'a été causé. Voici un guide sur la façon de procéder:
Une fois que vous avez récupéré votre compte avec succès, vous pouvez empêcher de futurs piratages en examinant vos paramètres de sécurité Microsoft généraux et en examinant vos paramètres de messagerie Outlook.
Alternativement
Vous pouvez également signaler votre problème de l'une des manières suivantes:
Numéro de téléphone
Une fois que votre compte Skype a été piraté, vous pouvez appeler le service client de Skype , et ils vous guideront pour résoudre votre problème et même vous fourniront un suivi.
Chat en direct.
Grâce au chat en direct , vous pouvez recevoir de l'aide rapidement par rapport aux appels téléphoniques, car un agent qualifié peut facilement gérer plus de deux interactions client simultanément.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Skype afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler que mon compte Skype a été piraté? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.