Si vous souhaitez annuler votre service Sirius-XM, vous devez contacter l'équipe d'assistance avec ces conseils utiles.
Si vous souhaitez annuler votre service Sirius-XM, vous devez contacter l'équipe d'assistance. Si votre décision est motivée par des problèmes de leur part, ils peuvent vous aider à le résoudre en vous permettant de continuer à utiliser leurs services. Sirius-XM ne vous permet pas d'annuler votre demande en ligne.
Modification de votre nouvel abonnement
Si vous souhaitez commencer à utiliser un autre forfait d'abonnement, vous pouvez facilement le faire en ligne. Il vous suffit d'enregistrer votre compte. Vous devez avoir votre numéro de compte ou votre identifiant radio. Si vous ne disposez pas de ces informations, contactez un agent du service client et demandez de l'aide.
Une fois que vous avez enregistré votre compte, connectez-vous à l'option «Mon compte» sur le site Web. Accédez à l'onglet "Mes abonnements" et recherchez le package que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l'option «Modifier mon abonnement» dans le menu déroulant. Sirius-XM vous permet de mettre à niveau ou de rétrograder votre package.
Une fois que vous avez choisi le package souhaité, suivez les invites pour accepter votre nouveau package. Lorsque vous demandez un signal d'activation, vous recevez votre nouvelle gamme de chaînes. Lorsque vous contactez Sirius-XM pour votre signal d'activation, vous devez avoir votre ID / ESN à portée de main.
Assurez-vous que votre radio est sous tension et réglez-la sur le canal 184 pour la radio Sirius. Pour les radios XM et Sirius XM, syntonisez le canal 1. Votre antenne doit avoir une vue dégagée du ciel lors de l'envoi de votre signal d'activation.
Vous pouvez vérifier votre signal en syntonisant le canal 4. Le processus est terminé si vous pouvez entendre le son. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter un représentant du service client et demander de l'aide.
Déplacer votre abonnement vers une autre radio
Sirius-XM vous permet de transférer votre abonnement vers une nouvelle radio qui n'est pas actuellement active sur un abonnement d'essai. Il ne vous permet pas de transférer votre abonnement d'essai. Vous devez payer des frais uniques pour compléter votre demande de transfert. Les frais varient en fonction du type de forfait.
Sur le site Web, connectez-vous à la section «Mon compte» et recherchez la radio pour laquelle vous souhaitez en remplacer une autre. Cliquez sur l'option «Remplacer cette radio par une autre» dans la liste déroulante. Si vous n'avez pas de compte en ligne, vous devrez peut-être d'abord en créer un.
Il existe différentes règles pour transférer différents abonnements. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Restrictions pour le remplacement de la radio
Certaines restrictions sont importantes pour le remplacement de la radio. Vous ne pouvez pas déplacer votre service payant vers une radio qui est déjà active sur un autre service. Cela comprend un abonnement d'essai. Si une radio a un abonnement d'essai, il est impossible de le transférer vers une autre radio. Les frais de transfert varient d'un forfait à l'autre.
Vous n'avez pas besoin d'annuler votre service si tout ce que vous voulez faire est de modifier ou de transférer votre abonnement. Si, toutefois, vous êtes certain de vouloir annuler votre abonnement, il existe plusieurs façons de contacter Sirius-XM.
La meilleure façon de les contacter est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent du service client, il peut vous demander pourquoi vous souhaitez annuler votre service. Ils peuvent essayer de changer d'avis. Si vous y avez pensé et que votre décision est prise, expliquez poliment que vous souhaitez simplement annuler.
Le chat en direct est un autre excellent moyen de demander de l'aide. C'est un choix approprié pour ceux qui s'opposent à l'assistance téléphonique.
Si vous ne souhaitez pas parler à un représentant, vous pouvez demander de l'aide par e-mail. Soyez bref et précisez le type d'aide que vous souhaitez. Vous pouvez également demander de l'aide sur Twitter, Facebook ou le service d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sirius/XM afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon service Sirius-Xm? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.