Si vous annulez votre plan de service Simple Mobile mais n'êtes pas en mesure d'effectuer des paiements sur l'appareil, vous devez retourner l'appareil à l'entreprise. Vous devez d'abord lire la politique de retour de Simple Mobile. Vous pouvez retourner l'équipement Simple Mobile après avoir annulé votre service par courrier, par transporteur ou en le déposant dans un magasin. Contactez le support client pour tout problème.
Comment renvoyer un équipement mobile simple après avoir annulé?
Simple Mobile n'offre à ses clients aucun plan de service de contrat de cellule à des prix avantageux. Vous pouvez également acheter un appareil auprès de la société auprès de laquelle utiliser leur service.
Le service sans fil de Simple Mobile, comme de nombreux autres services sans fil, est un service de location avec option d'achat. Cela signifie que vous louez l'appareil lorsque vous l'utilisez et effectuez des paiements. Une fois les paiements effectués, vous arrêtez de louer l'appareil et vous en êtes entièrement propriétaire.
Si les clients n'exercent pas leur option d'achat de l'appareil parce qu'ils ne sont pas en mesure d'effectuer les paiements après avoir annulé leur service, ils sont tenus de retourner l'appareil à Simple Mobile. Ils seront ensuite indemnisés pour ce qu'ils ont payé pour l'appareil en fonction de son état.
Simple Mobile a une politique de retour claire que vous devez lire attentivement avant de lancer un retour d'appareil.
Politique de retour mobile simple
Comme indiqué précédemment, Simple Mobile est un service de location avec option d'achat. Par conséquent, avant de retourner l'appareil, vous devez vous assurer que vous n'avez pas complètement terminé les paiements, sinon vous renverrez un téléphone pour lequel vous avez entièrement payé.
Vous avez 30 jours pour renvoyer l'appareil à Simple Mobile à partir du jour où l'annulation de votre plan de service est confirmée. Si vous l'envoyez plus tard, vous serez soumis à des frais de retard.
Lorsque vous retournez un appareil dans un magasin Simple Mobile, en particulier dans un magasin tiers, vous serez soumis à la politique de retour de ce magasin. Vous devez également vous assurer que vous avez droit à un retour.
Pour pouvoir retourner un appareil Simple Mobile, vous devez l'avoir acheté directement sur son site Web et avoir un numéro IMEI vérifié.
La détérioration de l'appareil doit être causée par une dégradation normale. Si elle est causée par une autre cause, y compris une modification, vous devrez payer des frais à Simple Mobile.
Il n'y a absolument aucun frais à payer si vous retournez un appareil en bon état de fonctionnement à Simple Mobile. Straight Talk prendra en charge les frais d'expédition et ne vous facturera des frais que si vous êtes en retard ou si l'appareil est endommagé.
Vous devez apposer une étiquette d'expédition de retour sur tout équipement que vous renvoyez à Simple Mobile. L'étiquette d'expédition de retour est prépayée et inclura l'adresse à laquelle vous enverrez l'équipement.
Enfin, vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition lors du retour de l'équipement à Simple Mobile. Joignez le reçu de la compagnie maritime comme preuve de paiement.
Comment retourner un équipement mobile simple
Vous pouvez soit retourner l'équipement Simple Mobile par vous-même, soit demander à quelqu'un de le retourner pour vous. La méthode que vous choisirez dépendra de sa commodité et de son efficacité.
Si vous allez le retourner vous-même, vous le retournerez dans un magasin Simple Mobile.
Simple Mobile possède un réseau national de magasins et de points de vente. Vous pouvez utiliser le localisateur de magasins de Simple Mobile sur leur site Web pour trouver le magasin le plus proche de vous. Cependant, si vous avez un magasin que vous préférez, n'hésitez pas à l'utiliser.
Si quelqu'un d'autre livre l'appareil à Simple Mobile pour vous, cela signifie utiliser un transporteur ou envoyer l'équipement par courrier. Les deux sont efficaces mais le premier a tendance à être plus rapide que le second.
Lorsque vous lancez une demande de retour en ligne, Simple Mobile vous enverra un e-mail de confirmation avec une étiquette d'expédition de retour. Imprimez l'étiquette et collez-la sur la boîte avec l'équipement.
Les transporteurs sont plus chers que le courrier postal, donc l'abordabilité peut être un problème. Cependant, les opérateurs vous permettent de suivre le colis jusqu'à ce qu'il atteigne Simple Mobile.
Contactez le support client de Simple Mobile en cas de problème.
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