De simples interruptions de service mobiles sont susceptibles de se produire de temps à autre. Chaque fois qu'ils se produisent, vous devez d'abord essayer des solutions de dépannage. Vérifiez ensuite les sites de panne de service pour voir s'il y a une panne de service Simple Mobile. Pour signaler une panne du service Simple Mobile, vous devez contacter directement le service client.
Comment signaler une panne de service mobile simple?
Simple Mobile est un fournisseur de services cellulaires parrainé par le gouvernement. Les clients doivent être éligibles pour participer au programme parrainé par le gouvernement.
Mobile simple offre à ses clients des services d'appel et Internet. Les clients ne peuvent bénéficier d'aucun plan de contrat et profiter de services Internet illimités.
Un client Simple Mobile dépend fortement du réseau. Le cas peut être encore plus grave si le client compte sur le réseau pour gagner sa vie. Cependant, des pannes de service simples doivent être prévues de temps à autre.
Chaque fois qu'il y a une panne de service mobile simple, vous pouvez remarquer certaines choses en plus de l'absence de signal, comme des problèmes de paiement des factures ou de désactivation de votre téléphone.
Les pannes de service Mobile simples sont causées par de nombreux facteurs. Les catastrophes naturelles telles que les tempêtes et les tremblements de terre sont une cause courante de pannes de service. Simple Mobile peut également interrompre le service dans une certaine zone si une maintenance doit être effectuée à un certain endroit.
Si vous remarquez que le service ne fonctionne pas comme d'habitude, vous devez essayer les processus de dépannage suivants:
Dépannage
Éteignez votre appareil dès que vous remarquez des interruptions de service, puis attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Vous pouvez également essayer de retirer votre carte SIM de votre appareil, puis de la placer dans un autre appareil.
Si vous pouvez recevoir le service Simple Mobile sur un autre appareil, le problème est votre appareil et non la panne du service Simple Mobile. Si vous avez des amis ou des membres de la famille qui sont également sur le réseau Simple Mobile, vous devez vérifier leurs appareils et voir s'ils reçoivent des services sur leurs appareils.
Si les efforts de dépannage ne donnent pas de résultats, vous devriez essayer de vérifier une carte de couverture de service:
Vérifier une carte de couverture
Vous devriez vérifier les cartes de couverture du service en ligne pour voir si le service est disponible dans votre code postal. Il existe plusieurs sites en ligne qui proposent des mises à jour en temps réel sur les couvertures de service pour tous les réseaux locaux.
Vous devez consulter des sites Web tels que downdetector.com ou Outage.Report et consulter les rapports d'interruption de service pour Simple Mobile. Vous devez vérifier la durée de l'interruption de service. Vérifiez plusieurs cartes d'interruption pour plus de précision.
Vous devriez également voir combien de rapports ont été faits sur la panne affectant votre région. Lorsque vous signalerez la panne, vous aiderez à résoudre le problème.
Pour signaler une panne de service à Simple mobile, vous devrez contacter directement le service client. Vous disposez de plusieurs options pour signaler une panne du service Simple Mobile.
Téléphone
Vous devez appeler Simple mobile lorsque vous confirmez qu'il y a effectivement une panne de service dans votre emplacement. Appeler le service client est le moyen le plus efficace de faire un tel rapport car il est non seulement rapide mais la voix à l'autre bout de la ligne sera un agent du service client en direct garantissant la réception du message.
Vous devriez avoir les détails de votre compte Simple Mobile avant de faire l'appel afin que votre rapport puisse être concluant. Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone mobile simple en visitant GetHuman .
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client de Simple Mobile pour déposer un rapport sur une panne de service. Un e-mail présente la possibilité de rédiger un rapport détaillé qui augmente les chances de résolution.
L'assistance par e-mail Mobile simple est toujours disponible mais ne vous attendez pas à une réponse urgente. L'e-mail du service client Simple Mobile peut être récupéré auprès de GetHuman .
bureau d'aide
Leur dernière alternative pour signaler une panne du service Simple Mobile est leur service d'assistance en ligne. Le service d'assistance comprend également leurs pages de médias sociaux pour ceux qui le préfèrent.
Le dépôt d'un rapport via le service d'assistance n'est pas aussi efficace que les autres canaux, il ne doit donc être utilisé qu'en dernier recours.
Vous pouvez obtenir l'adresse du service d' assistance auprès de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Simple Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une panne de service mobile simple? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.