Simple Mobile a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ?

Simple Mobile, un forfait de téléphonie mobile strictement prépayé, est une option en croissance rapide pour les personnes qui cherchent à rompre avec les forfaits contractuels et à mieux contrôler leur facture mensuelle de téléphone portable. Mais comment Simple Mobile se mesure-t-il en termes de satisfaction client ? Quelles fonctionnalités les clients apprécient-ils le plus et qu’est-ce qu’ils n’aiment pas ? Vous pouvez contacter un représentant du service client de Simple Mobile ici et vous pouvez lire ci-dessous pour découvrir ce que les clients considèrent comme le meilleur et le pire que Simple Mobile a à offrir.

Le bon

• Simple Mobile est un forfait par répartition. Par conséquent, les clients aiment ne pas avoir à gérer un contrat et tout ce qui va avec un plan contractuel. Changer de forfait est facile et peut être adapté aux besoins anticipés de chaque mois plutôt que chargé de services que vous ne pouvez pas utiliser au cours d'une période donnée. De plus, aucun contrat ne signifie aucun frais de résiliation anticipée si vous décidez de changer.
• Simple Mobile propose un service de téléphonie mobile sur le réseau de T-Mobile, augmentant ainsi sa zone de couverture à travers le pays.
• Simple Mobile propose des forfaits de téléphonie mobile avec des données illimitées à un tarif moins cher que les forfaits contractuels. Il propose également une large gamme de forfaits pouvant répondre à divers besoins en matière de téléphonie mobile.
• Les clients adorent la fonction d'envoi de SMS internationaux sur les forfaits Simple Mobile, qui leur permet d'envoyer des SMS à leur famille et à leurs amis au Mexique, en Chine, en Inde et au Canada dans le cadre de leur forfait de téléphonie mobile. Pour les pays non inclus automatiquement, Simple Mobile permet l'ajout de forfaits d'appels mondiaux à partir de 10 $ par mois.
• Simple Mobile fonctionne sur les smartphones les plus récents et propose un programme de location permettant aux clients d'acheter un smartphone sans un paiement initial énorme. De plus, les clients peuvent apporter leur propre appareil à leur nouveau forfait Simple Mobile.

Le mauvais

• Les forfaits Simple Mobile moins chers ont des plafonds de données et des vitesses de données lentes sont les principales plaintes des clients concernant son service de téléphonie mobile. Comme pour les autres forfaits moins chers, les données à haut débit et la limitation des données sont limitées.
• Simple Mobile n'a pas de détaillants en vitrine, les cartes SIM doivent donc être envoyées par courrier au client.
• Les clients signalent un plus grand nombre de problèmes de connectivité avec Simple Mobile qu'avec les autres forfaits.
• Le dépannage sur les appareils et les forfaits est également une plainte majeure des clients, les clients notant que les problèmes ne sont pas résolus rapidement et impliquent généralement plus d'un représentant du service client.
• La couverture dans les zones plus rurales n’est pas aussi bonne qu’avec d’autres fournisseurs de téléphonie mobile prépayée.

L'essentiel

Simple Mobile présente un certain nombre d'avantages et d'inconvénients, mais dans l'ensemble, son taux de satisfaction client n'est pas le meilleur en ce qui concerne le service de téléphonie mobile prépayé. Le plus gros avantage est le nombre de forfaits qui ne nécessitent aucun contrat. Le plus gros inconvénient est la limitation des données qui crée des problèmes une fois les seuils de données atteints. Pour contacter un représentant du service client de Simple Mobile, cliquez ici pour obtenir plus d'informations et voir si Simple Mobile vous convient.