Shoes.comFAQ client

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Comment puis-je contacter le service client Shoes.com ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Shoes.com. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité appelé « ShoeLovers Rewards ». En rejoignant notre programme de fidélité, les clients peuvent bénéficier d'avantages exclusifs...
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Questions récentes de Shoes.com clients

The shipping address is wrong and the shoe size is wrong want to stop the order as it is going to a new address

We apologize for the inconvenience caused. To correct an incorrect shipping address or shoe size, you need to cancel your order as quickly as possible before it's shipped. Once cancelled, please create a new order with the correct details. Please note cancellation may not be possible if the order has already been processed for shipping. Every effort is made to accommodate your request, but prompt action is required to prevent the order from being dispatched. If your order has already been shipped, you may have to wait for it to be delivered before starting the return or exchange process.
Demandé Apr 18, 2024 11:56 PM

Do I get a confirmation email when shoes are shipped

Yes, once your shoes have been shipped, we will indeed send you a confirmation email. This email will include your tracking information so you can monitor the progress of your shipment. Additionally, you can always check the status of your order by logging into your account on Shoes.com. In the event of not receiving a confirmation email within a few days of your order being placed, please check your spam folder. If you still find no email, feel free to get in touch with our customer service team.
Demandé Mar 23, 2024 8:38 PM

Looking for men shoes with leather soles

At Shoes.com, we offer various styles of men's shoes with leather soles, including dress shoes, loafers, oxfords and more, from a wide range of reputable brands such as Magnanni, Church's, Prada, and Loake. When you browse men's shoes on our site, you can narrow down your search by selecting the 'sole' filter, then choose 'leather' to limit the results. Whether you're after a classic dress shoe for formal occasions or a stylish loafer for day-to-day wear, we're certain that you'll find what you're looking for in our comprehensive selection of men's shoes with leather soles.
Demandé Feb 29, 2024 3:29 AM

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Order Management

Comment annuler ma commande Shoes.com?

Les clients de Shoes.com qui souhaitent annuler une commande doivent contacter le service client le plus rapidement possible. Les commandes ne peuvent être qu'annulées...

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande sur Shoes.com. Veuillez toutefois noter que cette option n'est disponible que...

Returns and Policies

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience d'achat sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre Pour initier un retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de vous rendre dans la section historique des commandes, de choisir l'article que vous souhaitez retourner et de suivre les instructions fournies. Une fois que nous recevrons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part. Pour plus de détails ou si vous avez des questions spécifiques sur notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client....

Quelle est votre politique de garantie ?

Notre politique de garantie est conçue pour garantir la satisfaction du client et assurer sa tranquillité d'esprit. Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos...

Puis-je retourner un article acheté avec une carte cadeau ?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté avec une carte cadeau. Chez Shoes.com, nous comprenons que parfois les achats peuvent ne pas répondre à vos attentes....

Shipping

Combien de temps prend la livraison?

Les commandes passées sur Shoes.com sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédié, les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition...

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Shoes.com. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un suivi...

Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Chez Shoes.com, nous comprenons que nos clients viennent du monde entier....

Sales and Promotions

Y a-t-il des soldes ou des promotions en cours ?

Oui, Shoes.com propose fréquemment des soldes et des promotions sur une variété de styles de chaussures. N'oubliez pas de consulter régulièrement notre site Web ou de vous abonner...

Payment Methods

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Chez Shoes.com, nous permettons à nos clients de faire leurs achats chez nous en acceptant une variété de méthodes de paiement. Vous pouvez acheter votre...

Sizing

Avez-vous un guide des tailles?

Oui, nous avons un guide des tailles complet disponible sur notre site Web. Nous comprenons l'importance de trouver la solution idéale lorsqu'il s'agit...

Gift Cards

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux à l'achat sur notre site Web. Nos cartes cadeaux sont une option parfaite pour offrir à vos proches passionnés...

Loyalty Program

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité appelé « ShoeLovers Rewards ». En rejoignant notre programme de fidélité, les clients peuvent bénéficier d'avantages exclusifs...
Nous examinons les Shoes.com problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
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