Comment annuler ma commande Shoes.com?
Les clients de Shoes.com qui souhaitent annuler une commande doivent contacter le service client le plus rapidement possible. Les commandes ne peuvent être annulées que pendant la phase de traitement. Les clients peuvent contacter en appelant le numéro gratuit du service client ou en envoyant un e-mail au service client. Les clients qui ne sont pas en mesure d'annuler une commande parce que le traitement est terminé peuvent retourner leur commande après son arrivée à leur domicile.
Shoes.com permettra aux clients d'annuler une commande s'ils changent d'avis. En tant que client Shoes.com, vous pouvez annuler une commande à condition qu'elle soit annulée alors qu'elle est encore en cours de traitement. Le traitement peut prendre de 1 à 5 jours. Les clients doivent appeler le service client dès que possible pour annuler leur commande. Une fois votre commande shoes.com expédiée, elle ne peut plus être annulée. Cette politique s'applique aux clients aux États-Unis ainsi qu'aux clients résidant en dehors des États-Unis.
Contacter Shoes.com
Les clients qui souhaitent annuler une commande peuvent contacter Shoes.com en appelant leur numéro gratuit ou en envoyant un message à service@shoes.com . Le timing est extrêmement important car, une fois la commande expédiée, aucune modification ne peut être apportée. Le délai de traitement varie et peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables. Tant que votre demande d'annulation de commande est reçue pendant ce délai, Shoes.com annulera la commande.
Que faire si vous ne pouvez pas annuler votre commande ?
Si vous manquez le délai pour annuler votre commande, retournez simplement votre commande une fois arrivée chez vous. Vous recevrez un remboursement complet moins les frais de réapprovisionnement de 7,95 $. Shoes.com vous fournira une étiquette d'expédition prépayée que vous pourrez utiliser pour retourner votre article sans payer de frais d'expédition. Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer votre étiquette d'expédition, appelez ou envoyez un e-mail au service client pour obtenir de l'aide.
Directives de retour
Les clients disposent de 60 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Pendant la période des fêtes, les clients disposent de 90 jours pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine. Une étiquette d'expédition prépayée n'est pas disponible pour les emplacements APO/FPO ou en dehors des 50 États américains.
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Shoes.com?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Shoes.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande Shoes.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.