Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Safeco en utilisant la plateforme en ligne de l'entreprise. Si vous êtes un client Safeco, vous aurez besoin de vos informations de connexion pour le site Web. Pour les non-clients et les agents d'assurance, vous aurez besoin du nom et du numéro de police du preneur d'assurance. Étant donné que la plate-forme en ligne donne la priorité aux réclamations automobiles, vous devrez peut-être appeler Safeco pour déposer des réclamations pour d'autres politiques.
Safeco propose une plateforme en ligne où vous pouvez déposer et suivre l'état de votre réclamation. La plateforme est ouverte aux clients de Safeco ainsi qu'aux non-clients déposant des réclamations contre ou pour les assurés.
Commencer
Pour déposer une réclamation Safeco, suivez ces étapes :
1. Accédez au site Web de Safeco.
2. Faites défiler vers le bas et recherchez « Déposer une réclamation » sur le côté droit de votre écran (visible sur les ordinateurs de bureau/portables).
3. Sélectionnez « Déposer une réclamation », puis consultez le menu déroulant (il vous sera demandé qui vous êtes et contre qui vous déposez une réclamation, sélectionnez l'option appropriée à votre situation).
Pour les clients Safeco, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte. Pour les non-membres, vous aurez besoin du numéro de police et du nom de famille du membre Safeco contre lequel vous déposez une plainte. Les compagnies d’assurance déposant au nom de clients auront besoin des mêmes informations.
Ce dont vous aurez besoin
Au-delà des informations de votre compte ou de celles du client Safeco, vous aurez besoin d'informations sur la nature de votre réclamation :
Bien que Safeco propose quelques types d'assurance, sa plateforme de réclamation en ligne donne la priorité aux réclamations automobiles. Pour démarrer une réclamation d’assurance non automobile, vous devez appeler l’entreprise.
Plus d'information
Déposer une réclamation d’assurance peut être compliqué. Voici quelques informations pour, espérons-le, faciliter le processus :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Safeco Insurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déposer une réclamation auprès de Safeco ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.