Si vos informations privées changent, vous pouvez les mettre à jour dans votre compte RushCard avec ces conseils utiles.
Si vos informations privées changent, vous pouvez les mettre à jour dans votre compte RushCard. Si votre compte n'est pas mis à jour, vous ne pourrez peut-être pas profiter de tous les services RushCard. Si, par exemple, votre adresse e-mail est incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir d'alertes de compte.
Les alertes de compte permettent de recevoir le solde de votre carte par e-mail ou téléphone portable. Si RushCard ne dispose pas de vos coordonnées correctes, il se peut qu'elles envoient vos alertes au mauvais numéro.
Vous pouvez choisir parmi les alertes de compte suivantes;
1. Alertes Recharger maintenant - vous obtenez un rappel à recharger lorsque votre compte a 25 $ ou moins
2. Solde quotidien - vous recevez chaque jour une alerte sur le solde de votre compte
3. Solde hebdomadaire - le solde de votre compte vous est envoyé chaque semaine.
Si vous avez modifié votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, contactez l'équipe d'assistance et demandez-leur de vous aider à mettre à jour vos informations. Vous pouvez également modifier les informations directement sur votre profil.
Quand votre carte arrive à expiration
Si votre carte est sur le point d'expirer, vous pouvez en obtenir une nouvelle. Cependant, vous devez d'abord mettre à jour les informations de votre compte. Assurez-vous que l'adresse que vous avez fournie est correcte. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le mettre à jour dans votre compte. Connectez-vous et cliquez sur l'option «Mon compte» dans la barre de navigation. Cliquez sur «Modifier les informations» dans les options du menu et entrez votre adresse correcte.
Une autre option consiste à contacter l'équipe de support client et à demander de l'aide. Demandez-leur de mettre à jour vos informations avec la bonne adresse.
Vous devez mettre à jour vos informations dès que possible. Le processus de réémission commence environ 45 jours avant l'expiration de votre carte. Si vous n'avez pas mis à jour vos informations à ce moment-là, vous aurez peut-être du mal à recevoir votre nouvelle carte.
Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide pour annuler votre compte. Trouvez l'onglet 'Customer Care' dans la barre de navigation et appuyez sur l'option 'Fermer la carte. Vous devriez recevoir un chèque pour votre solde restant. Cela peut être difficile si vos informations d'adresse ne sont pas mises à jour. Contactez l'équipe d'assistance avant d'annuler votre carte et demandez-leur de vous aider à mettre à jour vos informations.
Correction des erreurs sur votre carte
Si vous pensez qu'il y a des erreurs sur votre carte, vous devez contacter l'équipe d'assistance et les faire corriger. Notez que les emplacements et les noms des marchands sur votre transaction ne correspondent pas toujours à vos attentes. Certains commerçants peuvent utiliser leurs informations de siège social ou d'entreprise.
Les dates peuvent également sembler inexactes si votre transaction n'est pas publiée à temps. Vérifiez simplement que le montant et la date d'achat sont corrects.
Si vous pensez qu'il y a des erreurs ou des informations qui doivent être mises à jour, vous pouvez remplir le formulaire de contestation sur le site Web de RushCard.
Vous pouvez également écrire à l'équipe d'assistance avec les détails de votre préoccupation. Si vous pensez qu'il y a des erreurs dans votre compte, vous devez contacter l'équipe d'assistance dans les 60 jours. Certains des détails dont ils peuvent avoir besoin de votre part comprennent;
1. Votre nom
2. L'erreur que vous avez rencontrée
3. Votre numéro de carte
4. Le montant de l'erreur suspectée en dollars
La meilleure façon de contacter RushCard si vous souhaitez mettre à jour vos informations est par téléphone. Vous serez connecté avec un agent du service client dans quelques minutes. Expliquez les informations que vous souhaitez mettre à jour poliment et respectueusement. Ils vous guideront à travers les processus. Si vous ne pouvez pas obtenir d'aide lors de votre première tentative, vous devrez peut-être rappeler. RushCard n'offre pas d'assistance sur les e-mails ou leurs sites de médias sociaux.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme RushCard afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment mettre à jour les informations de mon compte avec RushCard ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.